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攜號轉網(wǎng)拼“套路”不如拼服務



發(fā)布時間:2019/5/23 20:36:24   來源:廣州日報   

近日,國務院常務會議明確指出,確定于11月底前在全國實施“攜號轉網(wǎng)”。然而不少消費者表示,在辦理的過程中卻遇到了被捆綁套餐等種種障礙。

在“攜號轉網(wǎng)”正式全國實施之前,運營商之所以花招頻出,套路重重,拋出種種優(yōu)惠套餐,設置一些退出障礙,無非是想盡可能地挽留用戶。從某種程度上來看,只要不是惡性競爭,不損害消費者正當權益,三大運營商鉚足了勁兒爭取用戶是件好事,有競爭才有提升服務水平的動力,這也正是推出攜號轉網(wǎng)的意義所在。讓所有的消費者可以用腳投票,既是對消費者權益的保護,也是對運營商提升服務能力與服務水平的一種敦促。

運營商們必須明白的是,拼“套路”拼得了一時,卻未必能拼到最后,一些捆綁套餐、限制退出的手段,的確可以短期內留住用戶,但強扭的瓜不甜,如果后續(xù)服務跟不上,質量難保證,用戶留得住一時,也難以保證今后不轉網(wǎng)。

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異,5G時代即將來臨。與其拼“套路”搶用戶,不如拼服務。運營商們應抓住“攜號轉網(wǎng)”平臺期加快調試,在技術上與銀行、APP等機構和平臺對接好,提高用戶轉網(wǎng)后的使用滿意度,用更優(yōu)質的服務、更優(yōu)惠的價格來贏得新用戶,跟上時代發(fā)展,才是正解。

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