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        濟(jì)寧是遠(yuǎn)近聞名的儒家文化的發(fā)源地、全國歷史文化名城、孔子故里。山清水秀，人杰地靈。北依泰山，南瞻鳧嶧，東連泗水，西抵兗州，高速縱橫交通便利。

        中鐵建山東濟(jì)徐高速公路濟(jì)魚有限公司（簡稱“濟(jì)魚公司”）就誕生在這片沃土上。

        濟(jì)魚公司于2013年6月7日在濟(jì)寧市市中區(qū)注冊成立， 2016年12月28日正式通車運(yùn)營，全面負(fù)責(zé)濟(jì)南至徐州高速公路濟(jì)寧至魚臺段（魯蘇界）BOT項(xiàng)目的融資、建設(shè)和運(yùn)營管理工作，運(yùn)營期25年。公司所轄路段全長73.44公里，是山東省高速公路網(wǎng)規(guī)劃“五縱、四橫、一環(huán)、八連”中“連七”的重要組成部分，采用雙向四車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)計(jì)速度120公里/小時(shí)，沿途設(shè)置6個(gè)收費(fèi)站，2對服務(wù)區(qū)、1對停車區(qū)，現(xiàn)有員工197人，機(jī)關(guān)人員17人，一線人員180人，目前項(xiàng)目正處于運(yùn)營培育期，日均車流量與收費(fèi)額穩(wěn)步增長。

        濟(jì)魚公司全面負(fù)責(zé)濟(jì)南至徐州高速公路濟(jì)寧至魚臺段（魯蘇界）BOT項(xiàng)目的融資、建設(shè)和運(yùn)營管理工作。公司所轄路段全長73.44公里，是山東省高速公路網(wǎng)規(guī)劃“五縱、四橫、一環(huán)、八連”中“連七”的重要組成部分， 采用雙向四車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)計(jì)速度120公里/小時(shí)。“暢行濟(jì)魚，仁和四方”，公司在鐵兵文化的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)?shù)厝寮椅幕e極打造利于自身健康發(fā)展的高速文化品牌。

“三個(gè)一”站區(qū)文化風(fēng)景線

        公司以鐵兵文化、家園文化、學(xué)堂文化三個(gè)方面為切入點(diǎn)，傳承鐵道兵精神，結(jié)合當(dāng)?shù)厝寮椅幕瑯?gòu)建了“一路一品牌，一路一文化，一站一特色”的站區(qū)文化。

        魯蘇主線收費(fèi)站自建站運(yùn)營以來，深深扎根中華文明最肥沃的土地，始終奉行尚禮崇德的理想精神，為司乘人員提供快捷、暢通、高效的文明服務(wù)，用真誠與熱情贏得司乘人員及社會對工作的認(rèn)同。正是儒家思想“尚禮”的深入體現(xiàn)，魯蘇主線收費(fèi)站始終致力于將“尚禮”文化融入到管理文化之中，并進(jìn)一步總結(jié)提煉出一套適合站區(qū)自身健康發(fā)展的“尚禮崇德，履方致遠(yuǎn)”為特色主題的站區(qū)文化。

        濟(jì)寧機(jī)場收費(fèi)站積極打造以“甜美微笑”為主題的站區(qū)文化；濟(jì)寧南收費(fèi)站積極打造以“工匠精神”為主題的站區(qū)文化；金鄉(xiāng)東收費(fèi)站積極打造以“王杰精神”為主題的站區(qū)文化；魚臺西收費(fèi)站積極打造以“戰(zhàn)旗精神”為主題的站區(qū)文化。其他所屬各收費(fèi)站在公司的統(tǒng)一組織下，成立了站區(qū)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了本站的文化建設(shè)方案，將站區(qū)文化建設(shè)活動融于生產(chǎn)和生活中，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化在管理中的約束功能，達(dá)到人與自然的和諧統(tǒng)一。

仁愛之心匯入人人心田

        “仁愛”，是我國儒家思想中最基本、最重要的核心價(jià)值理念、道德精神和行為規(guī)范，是中華傳統(tǒng)美德的象征。如何吸引和凝聚職工忘我工作，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)？濟(jì)魚公司認(rèn)為重要的一點(diǎn)就是為職工辦好事、辦實(shí)事，了解干部員工的疾苦，真正解決他們面臨的實(shí)際困難。為此，濟(jì)魚公司把以人為本、關(guān)愛員工、幫助員工解決實(shí)際困難，作為工作的著力點(diǎn)。2017年12月組織開展為員工薛武重病女兒捐款獻(xiàn)愛心活動；公司黨總支看望困難黨員送溫暖活動；2018年8月，組織開展金秋助學(xué)活動。同時(shí)還組織廣大員工開展與駐地貧困家庭一對一幫扶活動。這一系列送溫暖活動，使廣大員工真正體會到了公司大家庭的溫暖，解除了困難員工的后顧之憂。

文創(chuàng)活動潤物細(xì)無聲

        為進(jìn)一步加強(qiáng)公司的文明創(chuàng)建工作，為公司各項(xiàng)事業(yè)的開展提供強(qiáng)大的精神動力，公司開展形式多樣、群眾喜聞樂見的文明創(chuàng)建活動。魯蘇主線收費(fèi)站和濟(jì)寧經(jīng)開區(qū)收費(fèi)站，以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為手段，將青年文明號的創(chuàng)建工作與公司高速收費(fèi)運(yùn)營中心工作有機(jī)結(jié)合在一起，將青年員工的綜合素質(zhì)提升與公司的科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合在一起，兩站同時(shí)被授予“2017-2018年度濟(jì)寧市青年文明號”榮譽(yù)稱號。更為可喜的是2018年11月公司濟(jì)寧機(jī)場收費(fèi)站收費(fèi)員王夢夢榮獲第五屆“最美中國路姐”榮譽(yù)稱號。

精神傳承聚氣凝神促發(fā)展

        先進(jìn)的企業(yè)文化是濟(jì)魚公司持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是提高公司管理水平、增強(qiáng)公司凝聚力和打造公司核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。公司先后開展了豐富多彩、喜聞樂見的多種文化藝術(shù)活動，成為企業(yè)文化建設(shè)的行之有效的載體，通過舉辦職工運(yùn)動會、職工技能比武、“傳承鐵道兵精神，筑夢濟(jì)魚，砥礪前行”演講活動、安全生產(chǎn)知識競賽、“鐵建投資杯”勞動競賽，為員工搭建發(fā)展平臺，提供發(fā)展機(jī)會，從而增強(qiáng)員工的主人翁意識和集體責(zé)任感，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。

思想工作掌方向穩(wěn)航船

        濟(jì)魚公司把思想政治工作放在極其重要的地位，積極開展形勢任務(wù)教育，教育廣大干部員工正確看待當(dāng)前的形勢，既要看到存在的問題，更要看到所取得的成績；既要看到暫時(shí)的困難，更要看到光明的前景。教育廣大干部員工識大體、顧大局，正確看到自己在工作中的利益得失，增強(qiáng)繁重工作的承受能力，引導(dǎo)他們成為公司各項(xiàng)工作發(fā)展的主力軍。

為了確保員工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，濟(jì)魚公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常深入收費(fèi)一線基層，通過面對面與員工談話了解員工隊(duì)伍的思想狀況，發(fā)放思想狀況調(diào)查問卷，以盡快解決員工的思想問題，有力的維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。

         二十一世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化的重要性將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)文化的重要性在于擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展壯大、為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。因此濟(jì)魚公司在“暢行濟(jì)魚、仁和四方”文化品牌的助力下，必然會迎來更加輝煌的明天。

收費(fèi)員溫馨服務(wù)

篇外：文化品牌建設(shè)掠影

        山東德商高速監(jiān)控中心“聽得見的微笑”團(tuán)隊(duì)獲“最美中國路姐團(tuán)隊(duì)”入圍獎(jiǎng)。

        中國鐵建投資集團(tuán)山東德商高速監(jiān)控中心，成立于2016年7月28日，監(jiān)控人員共有16人，平均年齡27歲，其中女性成員10名。這是一個(gè)屢獲殊榮的年輕團(tuán)隊(duì)，他們在2017年“美麗交通”山東省攝影大賽中獲得金獎(jiǎng)，獲中國鐵建股份有限公司2017年度“青年文明號”，在投資集團(tuán)和德商公司的先進(jìn)評比、技能比武中多次獲獎(jiǎng)。

        她們是“千里眼”“順風(fēng)耳”，24小時(shí)日夜守候在布滿設(shè)備、屏幕的房間里，肩負(fù)著收費(fèi)站業(yè)務(wù)、全線道路安全、設(shè)備運(yùn)行正常的重任。她們用甜美的聲音，展現(xiàn)著“微笑”服務(wù)。用聽得見的“微笑”，把信息及時(shí)傳遞出去。她們是中國鐵建移動的名片，利用休息時(shí)間，監(jiān)控中心組織開展“雷鋒月”活動，為校園貧困兒童送去禮物和祝福，為孤寡老人送上關(guān)心和溫暖，上學(xué)和放學(xué)時(shí)間段， 在交通樞紐以志愿者的身份為學(xué)生保駕護(hù)航。在聊城市創(chuàng)建文明城市期間，組織員工積極參與公益活動，全體監(jiān)控人員走上主要干道，拾取路邊的垃圾和雜草，讓真誠的“微笑”成為中國鐵建移動的名片。

        2018年，中國鐵建投資集團(tuán)山東濟(jì)魚高速在濟(jì)寧舉辦了收費(fèi)技能大比武，共有來自各收費(fèi)站的七支代表隊(duì)，40 余人濟(jì)寧“論劍”，濟(jì)寧市文明辦、市工會、市團(tuán)委、市婦聯(lián)、市公路局、濟(jì)寧日報(bào)社等相關(guān)單位，見證“高手” 對決。“最美中國路姐”王夢夢在比武大賽上傳授了自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。

        三尺崗?fù)で渭讶耍⑽⒁恍軆A城。遠(yuǎn)離繁華都市，她們傾情守望，讓平凡的夢想熠熠閃光。面對譏笑嘲諷辱罵，她們默默忍受，將燦爛的微笑留給司乘。她們是心靈美、語言美、形象美、氣質(zhì)美的代名詞，是高速公路行業(yè)耀眼的新星，更是漫漫長路上最靚麗的一道風(fēng)景。

        2016年，王夢夢成為中國鐵建投資集團(tuán)濟(jì)魚公司機(jī)場收費(fèi)站的一名收費(fèi)員。收費(fèi)員的微笑服務(wù)，說起來容易， 做起來卻不簡單，不是發(fā)自內(nèi)心的微笑會顯得呆板、僵硬。王夢夢總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn)，她時(shí)刻調(diào)整自己的情緒，工作時(shí)，盡量想開心的事。為調(diào)整自己情緒，她把過往司乘人員當(dāng)成自己的親人、同學(xué)、朋友。遇到難纏的司機(jī)，她換位思考，處處體諒他人，始終保持熱情的微笑，耐心勸解，用實(shí)際行動服務(wù)感化他人。

         “簡單的事情重復(fù)做——讓每一次付出都有意義。” 濟(jì)魚高速剛運(yùn)營不久，恰逢春節(jié)免費(fèi)，王夢夢值守外勤時(shí)，一輛寶馬車的車主沒有配合她的疏導(dǎo)，高速行駛到收費(fèi)車道，撞上了欄桿，從副駕駛座位上下來一個(gè)人，看上去喝了不少酒，對著收費(fèi)窗口破口大罵：“你眼瞎嗎？你沒看見我車過來嗎？你為什么不給我抬桿，車撞壞了你賠的起嗎？”王夢夢當(dāng)時(shí)雖然覺得特別委屈，但還是耐心跟司機(jī)解釋：“請您走免費(fèi)車道，支持我們的疏導(dǎo)工作。” 那個(gè)司機(jī)突然走到她面前，要?jiǎng)邮执蛩液冒嚅L及時(shí)上前制止。王夢夢從未有過的委屈涌上心來，誰曾想她的微笑服務(wù)卻換來這樣的冷言冷語，收費(fèi)員也是人，也有自己的人格尊嚴(yán)，尤其作為女孩子，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，工作中，卻要面對這樣的謾罵和侮辱，當(dāng)時(shí)王夢夢心里特別地委屈，淚水“唰唰”地流了下來。

        但她轉(zhuǎn)念一想，站在這個(gè)崗位上，代表的就不僅僅是自己，展示的是中國鐵建高速公路服務(wù)窗口的形象，即使再委屈，也不能表現(xiàn)出來。于是，她擦干淚水，依然面帶微笑，耐心解釋免費(fèi)政策，最終感動了司機(jī)。他動情地對王夢夢說：“姑娘，我也是因?yàn)樯馍系氖滦那椴缓茫屇闶芪耍嬲\地向你道歉！”經(jīng)過這件事情后，王夢夢工作起來信心更足了。她時(shí)刻保持緊張的工作狀態(tài)，當(dāng)車駛?cè)胲嚨罆r(shí)，提前記好車牌，刷卡時(shí)快速核對，遇到要核對證件，需要司機(jī)師傅配合一定要說“請”和“您”，認(rèn)真對待每一個(gè)過往的車輛和人員，讓自己的每一次付出都變得更有意義。

        2018年11月15日，在成都舉行的“第五屆最美中國路姐”表彰活動中，中國鐵建投資集團(tuán)濟(jì)魚高速公司的王夢夢榮獲第五屆“最美中國路姐”稱號，成為中國鐵建今年唯一獲此殊榮的個(gè)人。

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