時(shí)代造就不同的管理思維,,萊蒙國際前總裁劉智先生從小受儒家文化與道家文化的影響深遠(yuǎn),其創(chuàng)新獨(dú)到的思維方式和對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)知,,早已根植于企業(yè)管理中,。2007基于量子思維實(shí)施組織引領(lǐng)行業(yè)變革,首創(chuàng)“國際主題旅行&健康管理”模式,推出萊蒙獨(dú)有的“e8品質(zhì)生活管理生態(tài)體系”,成功地從瑞士引進(jìn)了細(xì)胞活化抗衰療養(yǎng)項(xiàng)目,,填補(bǔ)了中國在全球旅游服務(wù)行業(yè)中醫(yī)療旅游細(xì)分領(lǐng)域的空白,,截止2011年,萊蒙國際成為當(dāng)年中國最大的醫(yī)療旅游服務(wù)商。
發(fā)展至今,萊蒙由員工與客戶交互的模式走向?qū)崿F(xiàn)利益相關(guān)方價(jià)值共創(chuàng)共贏的模式。通過一系列創(chuàng)新管理模式使萊蒙實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)商業(yè)旅游服務(wù)向國際化主題旅游尤其是醫(yī)療旅游服務(wù)綜合體的轉(zhuǎn)變,,成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以鏈群生態(tài)價(jià)值驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值的共創(chuàng)共贏主題旅游全生態(tài)系統(tǒng)。
以人為本,,價(jià)值驅(qū)動(dòng),。以人的價(jià)值創(chuàng)造為本,通過平臺(tái)構(gòu)建,、管理模式與股權(quán)激勵(lì)制度的創(chuàng)新,,賦能員工與客戶持續(xù)交互,實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)共享,。并將“價(jià)值創(chuàng)造”擴(kuò)展到旅游全生態(tài)系統(tǒng)的利益攸關(guān)方,,實(shí)現(xiàn)旅游全生態(tài)系統(tǒng)利益攸關(guān)方持續(xù)共創(chuàng)共享的迭代式創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)了信息與能量的互動(dòng)和資源與價(jià)值的共享,。
劉智認(rèn)為,,在物質(zhì)高度豐裕以及數(shù)字化時(shí)代,客戶需求更具個(gè)性化并且具有更大選擇權(quán),。個(gè)性化需求的客戶以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的躍遷加快了旅游產(chǎn)業(yè)的變革,,通過信任與賦能激活員工的隱性知識(shí)和動(dòng)力,使其顯性化,,突破企業(yè)邊界,,“尊重員工、尊重客戶,。,。,。”對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的顛覆,首先把員工當(dāng)成客戶,,員工才能換位思考真正以“客戶為中心”而不是“以企業(yè)為中心”,,才能有效控制客戶的科學(xué)遞增。
為了激發(fā)員工的潛能和組織快速?zèng)Q策的能力,,萊蒙通過“大平臺(tái),、大數(shù)據(jù)、小團(tuán)隊(duì)”的量子管理改革和員工持股模式,,,,將萊蒙總部從傳統(tǒng)的管理中心變成一個(gè)充分放權(quán)的資源及大數(shù)據(jù)中心,進(jìn)而鼓勵(lì)每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)以創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)去充分融入市場,,并將“決策權(quán)、用人權(quán),、分配權(quán)”的“三權(quán)”下放,。通過“人單合一”模型徹底激活了員工參與決策的意識(shí),增強(qiáng)了員工的主人翁式的責(zé)任感,,根據(jù)員工為客戶創(chuàng)造的價(jià)值,,直接由客戶付薪,企業(yè)托底,。使團(tuán)隊(duì)與個(gè)體的能量被充分激活,。
劉智談到:與量子世界同理的商業(yè)世界,在今天,,同樣面臨著高度不確定性和破界,、自組織、商業(yè)模式創(chuàng)新,,成為了企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型命題中的關(guān)鍵詞,。作為旅游行業(yè)將量子思維運(yùn)用于管理實(shí)踐的先行者,利用量子思維去重新加速產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與變革或許是未來的一個(gè)方向,。“未來競爭是客戶選擇權(quán)的競爭”是亙古不變的真理,。為成為國際領(lǐng)先水平的醫(yī)療旅游目的地文旅IP設(shè)計(jì)及服務(wù)運(yùn)營商,萊蒙仍堅(jiān)定地走在路上,。