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【今日讀法網(wǎng)】（www.law-gov.cn ）快訊:
    過去一年，以李佳琦、薇婭為代表的頭部電商憑借強(qiáng)大的IP效應(yīng)，一舉破解了互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂以及電商行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)和難題，讓直播+電商迎來了全新時(shí)代，而“第一代網(wǎng)紅”羅永浩宣布進(jìn)軍電商直播的消息，更是為電商直播注入新的活力。
    盡管電商直播賽道火熱，但如果相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營服務(wù)和粉絲數(shù)量，素人主播依舊難以面對直播行業(yè)殘酷競爭。


    面對毫無經(jīng)驗(yàn)的素人主播，如何為其賦能，考驗(yàn)著每一個(gè)平臺運(yùn)營能力。對于最早布局電商直播的蘑菇街來講，經(jīng)過三年的摸索，如今早已為素人主播找到可復(fù)制成長的直播之路。
    2019年，冉冉Rran、小月月_呀和MakeUp瑪麗蓮是蘑菇街招募的新人主播中成長最快的三位，在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了單場100萬銷量。最近的太平鳥品牌專場直播中，冉冉Rran5小時(shí)內(nèi)賣了價(jià)值236萬的商品，是25家門店近一周的交易額，單小時(shí)成交額是線下門店的280倍。
    去年，蘑菇街推出雙百計(jì)劃，幫助新主播100天內(nèi)完成0到百萬單場銷售額。和冉冉Rran、MakeUp瑪麗蓮和小月月_呀同期進(jìn)入的共有3000位主播。這些人大多是第一次做電商直播，經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。針對這些沒經(jīng)驗(yàn)的新人，2019年5月，蘑菇街啟動(dòng)了官方培訓(xùn)機(jī)制。
    目前，官方培訓(xùn)社群覆蓋了93%的新人主播，參與孵化流程的新人主播7天開播率提升了35%，中腰部主播的單UV價(jià)值也在雙十二得到了82%的增長。MakeUp瑪麗蓮說，“蘑菇街對新人幫助和扶持真的挺大的。”根據(jù)介紹，培訓(xùn)分為線上新人微信群免費(fèi)教學(xué)和線下運(yùn)營面對面授課。同時(shí)，蘑菇街提供專門負(fù)責(zé)的經(jīng)紀(jì)人對接主播，一方面對每場直播效果進(jìn)行分析，另一方面幫助主播去對接商家合作伙伴。
    雙百計(jì)劃推出后，越來越多的素人成為蘑菇街平臺上的主角。冉冉Rran說：“蘑菇街讓我發(fā)現(xiàn)自己即使是一個(gè)平凡的不能再平凡的女孩子也能有個(gè)主播夢，也能發(fā)現(xiàn)自己是值得被人喜歡的。”
    蘑菇街相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蘑菇街將持續(xù)為雙百計(jì)劃投入運(yùn)營、流量、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈體系支持等系列配套資源，為優(yōu)質(zhì)新主播提供培訓(xùn)服務(wù)、特別流量支持以及貨品匹配。

打造個(gè)性化
    針對新人，蘑菇街會(huì)根據(jù)每個(gè)主播的特色來進(jìn)行運(yùn)營。例如MakeUp瑪麗蓮是個(gè)男主播，擅長唱歌跳舞和畫性感艷麗的歐美妝，此前做過線下BA（美容顧問），專業(yè)性強(qiáng)。平臺會(huì)根據(jù)這些特色為其匹配美妝產(chǎn)品，增強(qiáng)個(gè)人IP。在MakeUp瑪麗蓮直播間，洗發(fā)液、粉底、美容儀這些都是暢銷產(chǎn)品。說起自己吸粉的原因，MakeUp瑪麗蓮說，“我能給大家?guī)硪恍┬碌臇|西、新的風(fēng)格，感覺蘑菇街以前沒有我這樣子的，不是以賣貨為主，只是順便帶貨，這樣會(huì)很驚艷讓人眼前一亮。”

 MakeUp瑪麗蓮對專業(yè)性也十分看重。“我練習(xí)的就是一個(gè)專業(yè)度，不能在介紹產(chǎn)品的時(shí)候講不上來。我需要了解護(hù)膚知識、彩妝知識和日常搭配。”對于化妝品，他喜歡去看成分表，了解每個(gè)成分的作用。小月月_呀和冉冉Rran也是具有個(gè)人特色的主播，她們倆都屬于蘑菇街頭部主播小甜心_呢的團(tuán)隊(duì)，帶貨主要以女裝為主。小月月_呀認(rèn)為，主播要知道自己適合什么類型的穿搭，姐姐甜心穿氣質(zhì)類型的衣服會(huì)好看，“我的話因?yàn)閭€(gè)子比較小，適合清新甜美風(fēng)。”

盡管這些新人都依賴自己的個(gè)人魅力成為獨(dú)擋一面的主播，但他們都有一個(gè)共同的心愿，就是能對接更多高性價(jià)比的產(chǎn)品。談及2020年的規(guī)劃，小月月_呀表示想找到更多品質(zhì)好一點(diǎn)的衣服以及獨(dú)家設(shè)計(jì)款，給粉絲帶來更多福利。冉冉Rran也希望能提供更多選擇給粉絲，MakeUp瑪麗蓮則表示有機(jī)會(huì)能接觸衣服、配飾、食品等方面的產(chǎn)品。

為了讓主播能依靠自己的特色來選品，在去年的秋冬直播訂貨會(huì)上，蘑菇街正式宣布選品中心計(jì)劃上線。主播不但能通過小程序進(jìn)行線上選款，還能在線下空間實(shí)地接觸備選貨品，并進(jìn)行實(shí)地試播等，從而增加主播觸達(dá)、了解貨品適合度的機(jī)會(huì)。

蘑菇街以人為核心的運(yùn)營策略

新人主播短時(shí)間內(nèi)迅速成長離不開蘑菇街平臺的扶持。不同于其他平臺，蘑菇街采取了“P2K2C”模式，將主播作為電商直播的絕對中心角色。之前，陳琪在接受采訪時(shí)表示，淘寶做直播是因?yàn)樗旋嫶蟮墓?yīng)鏈、海量的商品，但蘑菇街不具備這個(gè)優(yōu)勢。

主播帶貨已經(jīng)成為蘑菇街新的增長動(dòng)力。2020財(cái)年Q3財(cái)報(bào)顯示，直播業(yè)務(wù)GMV為33.52億元，同比增長99.5%，翻了近一倍。直播業(yè)務(wù)GMV占平臺總CMV的比重已達(dá)53.2%，超去年同期的兩倍，環(huán)比上一季度提升了14.3個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，蘑菇街增加了主播人才池的規(guī)模，新增5000名主播，速度最快的新人主播在40天內(nèi)完成了單場160萬銷量的突破。

未來，隨著蘑菇街繼續(xù)堅(jiān)定以人為核心的運(yùn)營策略，持續(xù)在供應(yīng)鏈、運(yùn)營效率以及主播賦能注入新的活力，將為中國電商打造一個(gè)全新的直播標(biāo)準(zhǔn)體系。