2020年3月19日,嘉康利(中國)董事長由歐哲濤(Todd O.Tucker)變更為方曉燕(Annie peng),在此之前方曉燕曾負(fù)責(zé)過嘉康利臺灣地區(qū)市場。
嘉康利在2005年進入中國,2007年獲得直銷經(jīng)營許可證,從此開始了與中國直銷市場十幾年的這場邂逅。中國區(qū)負(fù)責(zé)人從李集祥到黃海濤,從李察生到葛南山,從李重華再到如今接管亞太區(qū)、主管中國區(qū)的方曉燕,嘉康利(中國)的換帥頻率遠(yuǎn)高于同類外資企業(yè)。這家在直銷行業(yè)經(jīng)營歷史僅次于雅芳的老牌外資公司,進入中國一年多就獲得直銷經(jīng)營許可,十余年來卻未能實現(xiàn)與其管理者耀眼履歷相匹配的市場飛躍。
縱覽進入中國十余年間嘉康利的歷任管理者,其履歷背景涵蓋了雅芳、安利、優(yōu)莎娜、如新、美樂家等多家知名直銷公司的高級管理職位,每一次人事變動都能引發(fā)業(yè)界的關(guān)注。
李集祥時代:基礎(chǔ)建設(shè)為主
嘉康利進入中國之前,在美國號稱“全美排名第一的天然營養(yǎng)品公司”,擁有遍布全世界的直銷網(wǎng)絡(luò)。嘉康利進入之初,坊間就傳聞,嘉康利進入中國的目的非常簡單——掘金。
業(yè)界對嘉康利進入中國直銷市場“初心”的質(zhì)疑主要源于其兩次被收購的歷史。
1989年,嘉康利被日本山之內(nèi)集團收購,成為其全資控股公司;2004年,美國烈普爾伍德基金與億萬投資集團又以3.1億美元的價格從山之內(nèi)集團手中購買了嘉康利的全球經(jīng)營權(quán)。獲得嘉康利全球經(jīng)營權(quán)的烈普爾伍德基金和億萬投資集團均為美國著名投資公司,億萬投資集團還曾在2003年收購知名直銷企業(yè)立新世紀(jì)。鑒于此,嘉康利的風(fēng)險投資背景成為其“掘金”初心的佐證。
帶著半個世紀(jì)的營養(yǎng)保健發(fā)展歷史與風(fēng)險投資背景,2005年,嘉康利正式進入中國,斥資8000萬元在北京注冊成立嘉康利(中國)日用品有限公司。時任嘉康利(中國)董事長的何立強曾擔(dān)任美中關(guān)系全國委員會主席,在嘉康利進入中國初期帶領(lǐng)管理團隊迅速著手申請直銷牌照事宜。2007年3月,嘉康利(中國)獲牌。
獲牌后的嘉康利(中國)第一任市場管理者是來自中國臺灣的李集祥。
1995年開始,李集祥為雅芳服務(wù),彼時主要幫助雅芳拓展華北與華中市場。期間李集祥曾跳槽至安利工作過一段時間,但隨著國家對直銷行業(yè)的監(jiān)管政策波動,1999年李集祥再度回到雅芳,陪伴雅芳度過了店鋪全面暴增的高光時刻,也見證了全國首張直銷牌照落戶雅芳。
2007年1月,嘉康利獲牌在即,李集祥正式加入。最初李集祥擔(dān)任嘉康利(中國)北方區(qū)總經(jīng)理,一年后成功晉升為中國區(qū)總裁,全面負(fù)責(zé)中國市場。對于起步中的嘉康利(中國),李集祥認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄以往的“聚沙成塔”直銷模式,轉(zhuǎn)而針對擁有廣泛人脈資源的高級客戶,更加高效拓展市場。同事眼中李集祥“強勢”、“高調(diào)”、“效率極高”。
2009年,李集祥曾接受《知識經(jīng)濟》采訪,針對當(dāng)時市場上關(guān)于嘉康利的負(fù)面消息,李集祥誠懇而坦率地表示,嘉康利開業(yè)前確實遇到了很多問題,但在企業(yè)文化的帶領(lǐng)下,公司已經(jīng)逐步克服困難,希望能為中國直銷行業(yè)帶來新的發(fā)展力量。
黃海濤時代:快速發(fā)展模式
嘉康利進入中國雖然順利獲牌并大力建設(shè)生產(chǎn)基地、加大研發(fā)投入力度,但其市場拓展始終不溫不火。2009年8月,黃海濤加盟嘉康利后,嘉康利(中國)市場波瀾起。
加盟嘉康利之前,黃海濤已然擁有豐富的直銷履歷。2003年,黃海濤出任立新世紀(jì)臺灣總經(jīng)理,前文曾提到,立新世紀(jì)與嘉康利擁有同一個資方——億萬投資集團。2005年,黃海濤牽手大溪地諾麗國際公司,擔(dān)任其中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人;2007年,黃海濤又加盟如新,成為如新(中國)銷售副總裁。
在如新工作期間,黃海濤就給業(yè)界留下了充滿激情的活力印象,與當(dāng)時負(fù)責(zé)如新(中國)的邱錦云穩(wěn)重風(fēng)格相輔相成,黃海濤在如新的同事評價他“正直、有干勁”。離開如新后,2009年8月,嘉康利正式宣布黃海濤出任嘉康利(中國)市場兼產(chǎn)品副總經(jīng)理,具體負(fù)責(zé)他所擅長的嘉康利(中國)市場營銷。
加盟嘉康利后,黃海濤從他擅長的市場發(fā)力,調(diào)整嘉康利原有的市場加盟政策與商業(yè)模式,加快整合市場資源與人力資源,這其中最為知名的是“五環(huán)戰(zhàn)略”——白金俱樂部、明星產(chǎn)品套裝、嘉康利學(xué)院(招商及經(jīng)銷商培訓(xùn)基地)、表彰和國外旅游、15000PV事業(yè)計劃。五個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,將嘉康利(中國)市場帶入“快速發(fā)展模式”。
2010年,黃海濤接替李集祥,成為嘉康利中國區(qū)總裁,全面負(fù)責(zé)嘉康利中國區(qū)直銷業(yè)務(wù)。
這期間最引人矚目的是原仙妮蕾德最大經(jīng)銷商劉計柱攜團隊加盟。仙妮蕾德原來的直銷市場幾近成熟,劉計柱團隊曾在中國直銷市場創(chuàng)造了不菲成績,其專業(yè)能力和團隊作戰(zhàn)能力毋庸置疑,加盟嘉康利后,不僅直接為嘉康利市場帶來活力,還間接吸引了大量原仙妮蕾德的市場團隊加盟。
這種以團隊嫁接快速催化市場的方式取得成效后,嘉康利的市場拓展又指向了康寶萊、雅芳、科士威等公司。在活躍的市場運動下,根據(jù)當(dāng)年《知識經(jīng)濟》的統(tǒng)計數(shù)據(jù),嘉康利(中國)業(yè)績從2009年的5000萬元一路飆升至2013年的32億元。
然而從2013年開始,一路扶搖直上的嘉康利市場開始出現(xiàn)下滑,2015年業(yè)績一度下滑至20億元。像嘉康利這種有著美方風(fēng)險投資背景的直銷企業(yè),面對市場業(yè)績下滑,是一定需要有人為此負(fù)責(zé)的——2016年,嘉康利(中國)易帥。
李察生時代:船大難掉頭
接替黃海濤上任的不是別人,正是親手帶領(lǐng)嘉康利進入中國的李察生。
早在嘉康利進入中國之初,李察生就擔(dān)任著嘉康利國際部總裁,曾與何立強、李集祥一同致力于獲牌初期的嘉康利(中國)公司基礎(chǔ)建設(shè)與發(fā)展,而與他的“前任”黃海濤的淵源則更為久遠(yuǎn)。
1997年,黃海濤在美國加入優(yōu)莎娜并擔(dān)任國際市場開拓方面的總監(jiān)時,李察生是他的上司,二人曾有過一段親密無間的合作關(guān)系。2009年將“舊部下”黃海濤招進嘉康利的也是李察生。
嘉康利的高管歷來都有著耀眼履歷,李察生也不例外。李察生曾就任于戴爾電腦、美商利盟等公司,協(xié)助建立日本、中國大陸、韓國、中國臺灣、馬來西亞、新加坡、越南、泰國、菲律賓、印度等地的銷售網(wǎng)絡(luò),對國際業(yè)務(wù)有著非常深刻的理解。
服務(wù)于優(yōu)莎娜期間,李察生擔(dān)任優(yōu)莎娜亞洲太平洋區(qū)執(zhí)行副總裁,在優(yōu)莎娜13個國際市場中,負(fù)責(zé)了11個海外市場的開發(fā)。彼時,李察生在美國是非常受敬重的直銷業(yè)界幕后操盤手,為所服務(wù)過的公司創(chuàng)造了優(yōu)異成績。加盟嘉康利后,李察生依舊干著老本行,負(fù)責(zé)嘉康利國際事業(yè),值得一提的是,嘉康利進入中國市場并順利獲牌,李察生是股肱之臣。
雖然嘉康利是一家老牌美國直銷企業(yè),但其市場業(yè)績將近一半來自中國,中國市場的消極表現(xiàn)將直接影響其全球發(fā)展水平。而李察生接手嘉康利(中國)的2016年,中國直銷市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。互聯(lián)網(wǎng)的介入帶來了微商、電商,海外銷售渠道的打通蓬勃了跨境代購,國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展為直銷行業(yè)注入了更多新鮮血液,沖擊之下,李察生面臨著巨大挑戰(zhàn)。
李察生從市場層面發(fā)力,在全國建立分支機構(gòu),打通經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),擴大消費群體,以期重拾嘉康利的銷售勁頭。所謂船大難掉頭,前期靠團隊大規(guī)模遷移帶來的市場爆發(fā),隨著行業(yè)競爭加劇市場逐漸疲軟。根據(jù)《知識經(jīng)濟》的統(tǒng)計,2016年嘉康利(中國)業(yè)績?yōu)?/span>12億元,2017年中國區(qū)市場業(yè)績持續(xù)下滑至9億元。
李察生在嘉康利(中國)未找到合適人選的情況下上位挽救市場,雖然在位僅一年多,但他對嘉康利的貢獻遠(yuǎn)不止這些。
2018年1月,嘉康利(中國)再度換帥。
葛南山時代:以美樂家經(jīng)驗救市
2018年1月,原美樂家中國區(qū)總經(jīng)理葛南山加盟嘉康利(中國),接替李察生擔(dān)任嘉康利(中國)總裁,而李察生已不再負(fù)責(zé)中國區(qū)相關(guān)事務(wù)。
葛南山從美樂家來到嘉康利,不但留下一個真假難辨的狗血故事,還引發(fā)了一起長達(dá)一年的勞務(wù)糾紛官司,新東家嘉康利不得不為他支付高額賠償金。起因是葛南山從美樂家(中國)離任2個月便出任嘉康利(中國)總裁,美樂家母公司及美樂家(中國)因此以競業(yè)限制對葛南山提起訴訟,隨后葛南山向上海市勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁,主張自己無需履行競業(yè)限制義務(wù)。2018年6月,葛南山向上海市靜安區(qū)人民法院提起民事訴訟,8月,上海市靜安區(qū)人民法院作出一審判決,對葛南山的訴訟不予支持。隨后葛南山向上海市第二中級人民法院提起上訴,2019年3月29日,上海市第二中級人民法院作出二審裁決,依舊維持原判。
美樂家近幾年在中國的成功發(fā)展有目共睹,葛南山功不可沒。美樂家早在2003年就進入中國,但市場始終沒有什么水花。2011年,葛南山加盟后,加強與物流公司的合作,從倉儲、物流、培訓(xùn)多個方面入手為美樂家打造了一套符合中國特色的落地發(fā)展方案。2017年底葛南山離任時,美樂家中國區(qū)業(yè)績占全球業(yè)績的40%以上。也有業(yè)界人士認(rèn)為,美樂家(中國)的成功是靠時間熬出來的,葛南山并沒有在模式和營銷上做出多大改變。
但嘉康利看中的無疑是葛南山在美樂家的業(yè)績提升能力,葛南山也因此成為嘉康利(中國)第一位外部空降的掌門人。
葛南山帶著在美樂家已經(jīng)被證實有效的市場經(jīng)驗來到嘉康利,上任后即大刀闊斧加碼市場,推出了一系列新的營銷政策,從物流服務(wù)、配套培訓(xùn)、新品研發(fā)、促銷活動等多方面發(fā)力,還推出了專門針對經(jīng)銷商的“忠誠計劃”,最大程度激活市場。比如在葛南山最擅長的強化物流服務(wù)領(lǐng)域,2019年嘉康利繼續(xù)優(yōu)化物流服務(wù),在廣東、上海等地可以實現(xiàn)包裹次日達(dá),進一步優(yōu)化了消費者的購物體驗。
但是對于葛南山以經(jīng)驗主義強勢救市的做法,嘉康利(中國)市場人員看法不一,嘉康利內(nèi)部出現(xiàn)了對“照搬美樂家”做法的質(zhì)疑,最直接的體現(xiàn)是一系列市場政策出臺后,并沒有從根本上解決嘉康利逐年下跌的市場行情。
2019年,時任嘉康利(中國)高級副總裁李重華代替葛南山,代管嘉康利中國市場。
李重華時代:過渡時期臨危受命
葛南山卸任后,嘉康利中國區(qū)業(yè)務(wù)暫由時任嘉康利(中國)高級副總裁李重華代管。
李重華算嘉康利(中國)的“開朝元老”了,陪伴嘉康利走過了十三年時光,嘉康利的眾多“第一次”均有李重華的身影——嘉康利中國公益基金成立、嘉康利黨支部成立、嘉康利線上購物商城推出應(yīng)用……
2006年1月,李重華進入嘉康利,主要負(fù)責(zé)嘉康利的外事和市場管理工作,嘉康利順利獲牌不久后,李重華出任嘉康利中國區(qū)副總經(jīng)理,這期間他參與了上文提到的嘉康利(中國)發(fā)展的幾乎每一個“大事件”,其管理才能也逐漸得到企業(yè)和市場的高度認(rèn)可。
2017年8月,也就是在李察生臨危受命期間,李重華也同樣被賦予了更高的管理權(quán)力,出任嘉康利(中國)高級副總裁。此后在掌門人職位空缺期間,李重華會全面負(fù)責(zé)中國區(qū)市場。至2019年8月離開嘉康利時,李重華的職位已經(jīng)升至嘉康利(中國)總裁。從嘉康利剛進入中國到2019年,無論嘉康利(中國)市場快速膨脹還是低迷萎縮,李重華始終堅守陣地。可以看出,十三年來李重華在嘉康利的工作成果是得到嘉康利公司一致認(rèn)可的。
以李重華所負(fù)責(zé)的嘉康利中國公益基金為例,2012年該基金成立開始,以環(huán)境保護、援手賑災(zāi)、扶貧助殘、全民健身等多個方面為支點回饋社會,多年來與嘉康利在中國的發(fā)展相協(xié)同助力企業(yè)回饋社會。尤其在嘉康利市場始終負(fù)面不斷的階段,李重華為嘉康利企業(yè)形象東奔西走,做出不小貢獻。
在葛南山所奉行的“美樂家式”市場戰(zhàn)略受挫后,李重華沒有大張旗鼓推出新的市場發(fā)展方案,中國區(qū)市場以調(diào)整為主。李重華看重消費者在企業(yè)發(fā)展中的重要地位,提出了從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、售后咨詢環(huán)節(jié)都要從消費者需求出發(fā)的消費者本位思想,反對“業(yè)績暴漲”、“橫空出世”等短線發(fā)展策略。李重華認(rèn)為,直銷企業(yè)謀求業(yè)績爆發(fā)之前,應(yīng)先謀求長期可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略。
就在李重華代管嘉康利中國業(yè)務(wù)期間,原本負(fù)責(zé)嘉康利臺灣市場的方曉燕被調(diào)來負(fù)責(zé)亞太區(qū)以及中國區(qū)業(yè)務(wù)。在方曉燕的工作重心沒有完全被放在中國區(qū)市場時,李重華的發(fā)揮空間尚可,但隨著權(quán)利轉(zhuǎn)移,不同的管理理念在企業(yè)發(fā)展面前逐漸顯露。本刊記者從消息人士處獲悉,嘉康利企業(yè)方面更認(rèn)可的是李重華多年來的外事處理能力以及為企業(yè)形象所做出的不菲貢獻,而非全盤處理市場業(yè)務(wù)的能力,何況彼時市場并未得到及時扭轉(zhuǎn)。這有可能是嘉康利急于讓方曉燕全盤接手中國區(qū)市場的原因之一。
2019年8月,李重華離開效力多年的嘉康利,牽手國內(nèi)另一家知名直銷企業(yè)金木集團,出任金木集團總裁。
方曉燕時代:嘉康利的現(xiàn)在進行時
全盤接手嘉康利中國區(qū)之前,方曉燕曾主管嘉康利臺灣區(qū)業(yè)務(wù)。與歷任嘉康利掌門人不凡的出身背景一樣,方曉燕也是一位老直銷管理人,曾效力馬來西亞的安利公司,經(jīng)由嘉康利董事長兼首席執(zhí)行官羅格·巴奈特(Roger Barnett)親自招聘進入嘉康利,先是接替主管黃海濤之前負(fù)責(zé)過的臺灣區(qū)市場,后負(fù)責(zé)亞太區(qū)。據(jù)知情人士透露,方曉燕現(xiàn)居美國,并不常駐中國。
△羅格·巴奈特
葛南山離開后,嘉康利亟需一位新的管理者帶領(lǐng)中國區(qū)市場重回巔峰,穩(wěn)重型的李重華為嘉康利效力多年,對中國市場也有獨到見解,但這一切都抵擋不住嘉康利投資人對業(yè)績的渴望。
方曉燕是一位極具風(fēng)格的管理者,對業(yè)務(wù)有著十分強勢的工作態(tài)度。由于長期定居美國,熟悉美國文化,又是老板羅格·巴奈特親自招來的,方曉燕能否打破嘉康利(中國)頻換帥的歷史,值得期待。
值得注意的是,這次嘉康利(中國)并非只是董事長發(fā)生變化,而是4名董事集體退出,包括實為嘉康利公司真正老板的羅格·巴奈特。業(yè)界人士因此猜測,嘉康利是不是又一次被變賣了?
嘉康利(中國)有關(guān)人士回應(yīng)《知識經(jīng)濟》,此次變動系嘉康利公司內(nèi)部履行正常人事調(diào)整,并不意味著嘉康利被再次變賣。同時,歐哲濤離任董事長一職后,將繼續(xù)擔(dān)任嘉康利公司顧問。
頻繁換帥的嘉康利(中國)始終沒有迎來它的逆勢崛起。它的癥結(jié)真的只在經(jīng)理人嗎?
嘉康利創(chuàng)辦于1956年,比安利還早,一直以“美國排名第一的天然營養(yǎng)品公司”自居,但該公司在進入21世紀(jì)時已日落西山。此時,頂著Burberry品牌家族光環(huán)的知名投資人羅格·巴奈特看到了中國即將開放直銷市場的商機,四處尋找合適的企業(yè)進行收購。羅格·巴奈特曾經(jīng)和在中國直銷市場試水失敗的立新世紀(jì)談判很久,無奈最終談崩,轉(zhuǎn)而收購了當(dāng)時在中國市場還是一張白紙的嘉康利。2004年完成收購后,嘉康利2005年就開始在中國投資工廠和申請直銷牌照,并于2007年順利拿牌,正式獲得掘金中國直銷市場的機會。
嘉康利在中國曾經(jīng)因人而起,又應(yīng)勢而衰。
市場的大起大落,不好判斷是來自管理層、市場團隊還是中國直銷的市場風(fēng)向。可以確定的是,歷任掌門人都是在直銷業(yè)界有建樹的知名經(jīng)理人,但是在只看業(yè)績的資本方面前全都黯然離場。
此次方曉燕上任,擺在她面前的依舊是這個嚴(yán)峻拷問:嘉康利(中國)所面臨的問題,究竟是經(jīng)理人能力不匹配,還是資本方過于急功近利?
嘉康利(中國)是跨國直銷企業(yè)中唯一一家以投資形式展開經(jīng)營的企業(yè),資本的殘酷與直銷文化所倡導(dǎo)的重視傳承格格不入,不然看看巨頭雅芳的落寞,以及家族企業(yè)安利的持續(xù)發(fā)展,可窺一二。