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本文來源 |直銷熱評(píng)

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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如新集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，全球總部位于美國猶他州普羅沃市，是一家深耕于個(gè)人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補(bǔ)充品領(lǐng)域的跨國企業(yè)之一，業(yè)務(wù)遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區(qū)等近50個(gè)市場。1996年，如新在紐約證券交易所掛牌上市，整合了陣容強(qiáng)大的科研團(tuán)隊(duì)，打造業(yè)界先進(jìn)的科研中心。一直以來，如新始終秉持“善的力量”企業(yè)使命，即在世界各地凝聚一股善的力量，憑借酬報(bào)優(yōu)渥的事業(yè)機(jī)會(huì)、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、充實(shí)積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量。

2003年，如新正式進(jìn)入中國大陸市場，目前共有31個(gè)省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，其中覆蓋有25個(gè)省級(jí)直銷分支機(jī)構(gòu)。中國大陸市場是如新全球市場中最具發(fā)展?jié)摿σ约鞍l(fā)展活力的市場之一，集團(tuán)將發(fā)展中國大陸市場作為長期發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)在中國大陸市場的長期穩(wěn)健發(fā)展，如新始終秉持“善的力量”企業(yè)使命，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)新賦能優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展向未來。

如新上海總部全景圖

規(guī)范化運(yùn)營發(fā)展 保障消費(fèi)者權(quán)益

在如新，我們始終秉承守法誠信、以人為本、以利興善的經(jīng)營理念，謹(jǐn)慎、穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)地推進(jìn)直銷經(jīng)營的規(guī)范化運(yùn)作。在日常經(jīng)營管理中，誠信經(jīng)營，加強(qiáng)自律，建立完善的制度體系貫穿整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及售后環(huán)節(jié)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益落到實(shí)處。

如新大中華北京代表處首席代表暨資深副總裁李潮東說，目前直銷市場上已經(jīng)逐步形成長效化的監(jiān)管機(jī)制，與直銷行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)也日趨完善。迎合發(fā)展趨勢和主旋律，完善內(nèi)部制度，加強(qiáng)自律，練好內(nèi)功，合規(guī)經(jīng)營，企業(yè)才有可能經(jīng)受住新營商環(huán)境、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范經(jīng)銷商、銷售人員、直銷員的宣傳經(jīng)營行為，如新制定了統(tǒng)一的市場宣傳資料，要求營銷人員的營銷行為必須嚴(yán)格遵守《廣告法》，杜絕夸大虛假宣傳。同時(shí)，在加強(qiáng)對(duì)營銷人員的法律法規(guī)教育培訓(xùn)方面，如新進(jìn)一步修訂適用于營銷人員行為規(guī)范的《如新約法》，制定了完善的商德培育體系和嚴(yán)格的處罰措施，并加大對(duì)營銷人員的督查力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。為了消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，如新對(duì)營銷人員隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范和監(jiān)管體制。在售后環(huán)節(jié)，根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，如新建立并實(shí)行了完善的退換貨制度，嚴(yán)格按照條例的要求，將退換貨制度報(bào)送商務(wù)主管部門備案并在官網(wǎng)、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示。同時(shí)，如新在官網(wǎng)公示了服務(wù)熱線及服務(wù)郵箱，以便消費(fèi)者和營銷人員及時(shí)了解售后服務(wù)，獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

如新員工微笑服務(wù)