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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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近日，有網(wǎng)友在黑貓平臺(tái)發(fā)起集體投訴表示，開課吧數(shù)據(jù)分析課程違反合同約定，拖延返還學(xué)員獎(jiǎng)學(xué)金，涉及消費(fèi)者達(dá)百人，金額達(dá)百萬(wàn)元。截至發(fā)稿前，該集體投訴量已達(dá)37件。


開甲財(cái)經(jīng)注意到，在開課吧官網(wǎng)搜索“數(shù)據(jù)分析VIP課”顯示，“數(shù)據(jù)分析高薪培養(yǎng)計(jì)劃-就業(yè)班”培訓(xùn)課程9980元。
根據(jù)頁(yè)面顯示，該課程專為想要成為數(shù)據(jù)分析，進(jìn)入頭部企業(yè)，實(shí)現(xiàn)高薪職業(yè)人生的工程師打造，課程聯(lián)合一線大廠資深分析專家，通過(guò)深度調(diào)研百度、騰訊、阿里、美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，設(shè)計(jì)研發(fā)真正匹配企業(yè)人才需求的數(shù)據(jù)分析課程，培養(yǎng)滿足行業(yè)發(fā)展需求與企業(yè)崗位需求的數(shù)據(jù)分析人才。




滿足不同人群的高薪就業(yè)需求（無(wú)專業(yè)門檻，無(wú)技術(shù)門檻，0基礎(chǔ)也能學(xué)），13大項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)（短視頻、效果評(píng)估、旅游、電影、電商、銷售分析、復(fù)盤分析、經(jīng)營(yíng)分析、新零售、App分析），數(shù)據(jù)分析師薪資高于其他IT崗位（初級(jí)1-3年，薪水在10K-20K；中級(jí)3-5年，薪水在15K-30 K；高級(jí)5年以上，薪水24K-45K）。 不難發(fā)現(xiàn)，在開課吧的課程介紹下，數(shù)據(jù)分析師崗位有三大優(yōu)勢(shì)，分別為“0門檻”、“機(jī)會(huì)多”、“薪資高” 正因如此，有網(wǎng)友發(fā)帖表示，其購(gòu)買了開課吧“數(shù)據(jù)分析高薪培養(yǎng)計(jì)劃-精英班”培訓(xùn)費(fèi)用為1.58萬(wàn)元。 另有網(wǎng)友發(fā)帖表示，其購(gòu)買了開課吧“數(shù)據(jù)挖掘與高級(jí)商業(yè)分析算法工程師009期”培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)2.58萬(wàn)元。根據(jù)該網(wǎng)友的表述，開課吧合同承諾按時(shí)上完課程將會(huì)返還2.58萬(wàn)元續(xù)費(fèi)，目前（3月1日）已超過(guò)合同返款日期（2月28日）。 3月4日，該網(wǎng)友補(bǔ)充投訴表示，其已在海淀區(qū)委書的領(lǐng)導(dǎo)留言板反映此事，3月3日，收到受理情況通知顯示：北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局—上地街道市場(chǎng)監(jiān)管所（開課吧北京總部所在地）處理該投訴。 

（注：根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議，上完課15日后統(tǒng)計(jì)上課時(shí)長(zhǎng)，次月月底前支付獎(jiǎng)勵(lì)金，實(shí)際等待返款時(shí)間超過(guò)一個(gè)月） 另有網(wǎng)友上傳的合同照片顯示，開課吧數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)協(xié)議顯示，獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則如下： 甲方在本課程中設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，乙方有1次申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。本合同培訓(xùn)期限屆滿后，如乙方同時(shí)滿足下列兩項(xiàng)條件，即可獲得與實(shí)際支付等額的獎(jiǎng)勵(lì)金（乙方是否上課以及聽課時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)均以甲方后臺(tái)系統(tǒng)記錄）； 1）在結(jié)課當(dāng)月月底前，乙方對(duì)每一節(jié)錄播課程的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)均大于等于該節(jié)課程總時(shí)長(zhǎng)的80%； 2）在授課期間，乙方應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)觀看直播課程，每一節(jié)直播課的觀看時(shí)長(zhǎng)均大于等于該節(jié)直播課總時(shí)長(zhǎng)的60%；若錯(cuò)過(guò)參與直播，則乙方應(yīng)當(dāng)在直播結(jié)束后7日內(nèi)觀看回放視頻且觀看時(shí)長(zhǎng)大于等于該節(jié)直播課總時(shí)長(zhǎng)的80%； 3）乙方未按照上述2)標(biāo)準(zhǔn)聽課的情形，不超過(guò)2次。 甲方于全部課程交付完畢后15個(gè)自然日內(nèi)統(tǒng)計(jì)乙方上課時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)以及獎(jiǎng)勵(lì)獲取資格，統(tǒng)計(jì)完成且核算無(wú)誤后，甲方于次月月底前支付獎(jiǎng)勵(lì)金。（乙方通過(guò)貸款、分期付款方式支付甲方費(fèi)用的，乙方應(yīng)當(dāng)清償全部貸款，分期借款后方有資格享受獎(jiǎng)勵(lì)金） 根據(jù)上述培訓(xùn)協(xié)議，只要學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)大于等于該課程總時(shí)長(zhǎng)的80%，就能獲得實(shí)際支付的等額獎(jiǎng)學(xué)金。也就是說(shuō)，開課吧為了獲得更多流量，免費(fèi)贈(zèng)送學(xué)員價(jià)值1.58萬(wàn)元或2.58萬(wàn)元的數(shù)據(jù)分析VIP課。 白紙黑字寫的清清楚楚，開課吧還能賴賬？ 開甲財(cái)經(jīng)注意到，37個(gè)集體投訴中，目前只有一個(gè)投訴顯示“已完成”。根據(jù)完成投訴網(wǎng)友上傳的截圖顯示，開課吧班主任老師表示：“這次返款金額比較大，公務(wù)員和研究生都出成績(jī)了，要走激勵(lì)金返現(xiàn)，所以才會(huì)分批出款，錢一定會(huì)到賬的，這個(gè)請(qǐng)放心。”



公開資料顯示，開課吧由方業(yè)昌于2013年8月創(chuàng)立，中國(guó)在線職業(yè)教育領(lǐng)軍品牌。2020年8月，開課吧正式從慧科集團(tuán)拆分，并獨(dú)立獲得5.5億元A輪融資（投資機(jī)構(gòu)：高榕資本、高瓴資本）。2021年7月11日再次宣布完成6億元B1輪融資（投資機(jī)構(gòu)：未披露）。
開甲財(cái)經(jīng)注意到，2021年，開課吧4次被北京海淀市場(chǎng)監(jiān)管列入“謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。 4月6日，北京海淀市場(chǎng)監(jiān)管（北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方賬號(hào)）發(fā)布《關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示》顯示：2月21日至3月20日，共接到北京開課吧教育有限公司（開課吧，無(wú)證辦學(xué)）的投訴16件，解決率為31.2%。 5月11日，北京海淀市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布《關(guān)于謹(jǐn)慎選擇職業(yè)類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示》顯示：3月21日至4月20日，共接到北京開課吧科技有限公司（開課吧）的投訴13件，解決率為15.38%。 6月10日，北京海淀市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布《關(guān)于謹(jǐn)慎選擇職業(yè)類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示》顯示：4月21日至5月20日，共接到北京開課吧科技有限公司（開課吧）的投訴18件，解決率為22.22%。 8月5日，北京海淀市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布《關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示》顯示：6月19日至7月18日，共接到北京開課吧科技有限公司（開課吧）的投訴22件，解決率為36.36%。

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