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本文來源 |每日經(jīng)濟(jì)新聞

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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據(jù)河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》欄目報(bào)道，9月30日，市民高先生反映在鄭州火車站附近被一名聲稱“免費(fèi)領(lǐng)洗面奶”的商家拉到店里。

隨后又聽從商家的話進(jìn)行了“免費(fèi)”皮膚測試洗臉，結(jié)果這一做就花費(fèi)了4.6萬元，而且不交費(fèi)還不讓走。

圖片來源：河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》欄目

據(jù)悉，在《小莉幫忙》欄目組和市場監(jiān)管部門的協(xié)商下，最終，店家全額退款。

央視網(wǎng)此前報(bào)道了另一起“免費(fèi)洗臉”的美容騙局，二十來歲的大亮（化名）在安徽合肥市步行街逛街時(shí)，遇到一名發(fā)廣告的小女孩。小女孩說免費(fèi)贈(zèng)送洗面奶，大亮領(lǐng)取洗面奶后，又被邀請到店里免費(fèi)測試皮膚。

躺倒在美容床上后，美容師簡單給大亮洗了臉，之后涂了一層液體，用按摩儀器按摩，一會(huì)兒，大亮的臉上起了一層黑乎乎的“深層垃圾”。

“你看，皮膚深層的垃圾已經(jīng)發(fā)黑，說明毛孔已經(jīng)很臟，細(xì)胞被堵住了。需要清理毛孔，檢測是免費(fèi)的，但是清理毛孔需要198元……”美容師告訴大亮。

已經(jīng)躺在美容床上的大亮不好意思拒絕，就讓美容師清理毛孔。

毛孔清理干凈，大亮感覺皮膚火辣辣的刺痛，美容師趁機(jī)說，“這是皮膚缺水信號，要趕緊補(bǔ)水，如果不做補(bǔ)水，很可能要?dú)荨?

大亮只好繼續(xù)接受補(bǔ)水服務(wù)。

一套清潔、補(bǔ)水程序下來，大亮在刷卡結(jié)賬時(shí)被告知消費(fèi)了16980元。在店里不敢吱聲的大亮走出店門后報(bào)警。

警方介入后查明，這是一對夫妻經(jīng)營雇傭了幾名員工進(jìn)行美容詐騙的黑店。

原來，在按摩中出現(xiàn)的黑色物質(zhì)是一種特殊的按摩膏，皮膚清潔后大亮之所以臉上有火辣辣的感覺是因?yàn)槊廊輲熗低翟谒樕贤磕死苯犯唷?

“怎么能給別人抹辣椒膏呢？這哪里是美容，分明就是毀容。”得知真相的大亮十分氣憤。

審查起訴大亮受騙案的合肥市廬陽區(qū)檢察院檢察官告訴記者，類似案件中，消費(fèi)者勢單力薄，當(dāng)場都不敢跟店家爭執(zhí)。最好保留好消費(fèi)的發(fā)票、單據(jù)或者刷卡的消費(fèi)記錄，及時(shí)撥打12315投訴或者110報(bào)警。

本案中，店家謊稱用特殊的按摩膏按摩后產(chǎn)生的黑色物質(zhì)是皮膚深層的垃圾、毒素；又用辣椒膏涂抹在顧客臉上，謊稱顧客嚴(yán)重缺水不補(bǔ)水會(huì)毀容，店主跟員工相互串通，虛構(gòu)事實(shí)，誘騙消費(fèi)者上當(dāng)，且數(shù)額較大，店主、發(fā)廣告的導(dǎo)購及美容師均因涉嫌詐騙罪被提起公訴。

圖片來源：中國人大網(wǎng)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條中規(guī)定：

消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

同時(shí)，在第三章經(jīng)營者的義務(wù)中第二十條也規(guī)定了，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。