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本文來源 |防騙大聯(lián)盟

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

看到網(wǎng)絡直播帶貨誘人的銷量，從事焊接器材加工生意的邱先生動了心，他也希望開一家網(wǎng)點，通過網(wǎng)絡平臺打開銷路。今年7月份，他就接到了一個推銷電話，對方表示可以為他打造電商門店并進行培訓。不過，在交上了36800元以后，邱先生認為并沒有學到太多東西，而且網(wǎng)店個人就可以申請，加上后續(xù)還有交各種費用，他希望趁著網(wǎng)店還沒申請下來，讓對方趕緊退款。但是找公司協(xié)商的時候，得到的回復是一分錢也不能退。

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近日，市民邱先生撥打半島熱線電話96663反映說，今年7月底他接到了一個推銷電話。客服人員說他們是青島恒信慧澤信息技術(shù)服務公司，正在推出一系列的培訓活動打造電商，還有以直播帶貨為導向的培訓課程等等。而且，他們的平臺還下沉到三線以下的城市，包括縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)等。

邱先生說，他是做電焊器材的，主要的目標客戶也是這些市場。這兩年由于疫情的變化，線下銷售渠道并不理想。看到網(wǎng)絡直播很多，尤其是主播帶貨能力非常強，自己也希望能夠打造屬于自己公司的電商。

于是，他就參加了該培訓公司組織的會議，并繳納了36800元費用。這筆服務費包括網(wǎng)店的搭建以及后續(xù)提供主播來進行帶貨服務等等。當時對方承諾說給辦成工廠直供，搜索置頂，還能幫忙給引流。

邱先生說，后期自己查詢一下，跟預期的差距很大。而且，公司宣傳的平臺網(wǎng)店，普通人直接就能申請到。不僅如此，注冊的時候還需要繼續(xù)交1萬元質(zhì)保金，后期銷售的產(chǎn)品還要有傭金等等。

邱先生覺著有點上當了，跟開始宣傳的不符。所以，他找到公司工作人員協(xié)商退費。得到的答復卻讓邱先生很不滿意，對方表示這些錢是沒法退的。邱先生說，對方提供的服務只完成了很小一部分，而且平臺的網(wǎng)店都沒有申請下來，自己對于服務內(nèi)容有異議，為何一分錢不退？

回應＞＞

將積極協(xié)商，盡快給當事人一個滿意答復

9月16日，記者采訪了青島恒信慧澤信息技術(shù)服務公司。公司的客服人員表示，邱先生提出質(zhì)保金的問題，這個是平臺收取的，錢并不會到他們的賬上。前期跟邱先生溝通的時候，都簽訂了直播委托服務協(xié)議。根據(jù)協(xié)議里的約定，如果無故解約，三日以內(nèi)的話扣除30%的違約金，如果在協(xié)議簽訂之日起超過三日提出解約的，已經(jīng)支付的款項不予退還。他們將積極和邱先生進行協(xié)商，爭取盡快給其一個滿意的答復。

山東德衡律師事務所律師馬維永說，雙方簽訂了合同，如果對方不存在違約的事項，那么相關(guān)費用的退還應該按照合同的約定履行。

延伸＞＞

直播培訓大火背后，卻是頻遭投訴

近年來，隨著網(wǎng)絡直播帶貨的大火，各路明星以及工廠紛紛加入網(wǎng)絡直播的大軍，還有很多自媒體創(chuàng)業(yè)者也加入了這個大潮。伴隨而生的是直播培訓行業(yè)跟著火了起來。“零基礎、零門檻，一個月后帶你月入十萬”等等宣傳標語，吸引了不少人購買直播培訓課程。但是不少市民購買以后發(fā)現(xiàn)存在與宣傳不符，課程內(nèi)容粗制濫造等問題突出。

在新浪微博黑貓投訴平臺，就有不少關(guān)于直播培訓課程的投訴。用戶“7479391055”投訴說，他是今年7月31日在直播間看到主播宣傳，可以學習直播。于是，他就買了399元的課程。主播說買399可以一對一，大V進行輔導。后來進入到一個群里，主播在里面發(fā)過了資料以后，就再也沒有了培訓。

網(wǎng)友“大愛未來會更好”說，交了錢以后就引流到釘釘上去，就是幾個語音和電子文件，讓學員去背，后續(xù)就沒有任何培訓，不理不問，感覺被騙了。

在各大網(wǎng)絡平臺上，經(jīng)常能看到此類信息。市民孫女士說，看到很多主播賺錢，每個月收入幾萬甚至幾十萬，但是自己做的自媒體總是不溫不火。看到網(wǎng)上這些廣告，不經(jīng)意間就會點進去。尤其是對于一些在家看娃的寶媽而言，都希望通過這樣的方式干個兼職。但是在網(wǎng)上找了一些課程，效果并不怎么樣。

據(jù)媒體報道，今年5月，浙江省瑞安市消保委就通報了一起直播培訓群體投訴案件。一家登記注冊名為“杭州網(wǎng)紅推手科技有限公司”的機構(gòu)，租用瑞安一床上用品企業(yè)的廠房基地做起了直播培訓，在沒有簽訂任何合同的情況下，十余名消費者通過微信轉(zhuǎn)賬的方式向該機構(gòu)交費1萬至10萬不等，但之后該機構(gòu)就玩起了失蹤，卷款逃跑，最終消費者只能選擇訴訟的方式進行維權(quán)。

提醒＞＞

莫讓直播培訓變了味

網(wǎng)絡直播是近幾年新興的一種購物方式。不僅給企業(yè)提供了一種新的銷售渠道，也造就了一批網(wǎng)紅主播。新興的行業(yè)，尤其是頭部網(wǎng)紅通過摸爬滾打積累的成熟經(jīng)驗，對于很多新手而言，都是寶貴的知識財富。

成功者將自身的經(jīng)驗傳遞給新手，這本來是一件好事。但是，很多人看到了其中的商機，打著培訓的幌子，把人吸引過去以后就開始各種推諉。講課的內(nèi)容也都是網(wǎng)上隨處可以搜到的。不僅如此，有些主播認為收費并不高，也就是三五百元，許多人也不會投訴。而且，這種課程只要上完了，并不保證上課效果。是否學到真的本事，沒有一個培訓機構(gòu)會給你保證，這就給后期的維權(quán)帶來很大困難。

目前，整個直播培訓行業(yè)魚龍混雜，沒有任何門檻，也缺乏相應監(jiān)管。一個主播只要開設了課程，就可以說是網(wǎng)紅。而且，很多網(wǎng)紅培訓名為直播培訓，實則網(wǎng)絡貸款。一些直播培訓機構(gòu)收款的時候表現(xiàn)積極，甚至主動幫助學員貸款交費，而對于學員的學習情況卻不聞不問，當實現(xiàn)不了承諾的培訓效果，學員要求退款時就百般刁難，導致學員不但退不了學費，還要為不滿意的培訓課多付利息。

直播培訓作為新興的行業(yè)，相關(guān)政府部門應當及時加強監(jiān)管，否則會出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。