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本文來源 |網(wǎng)易新聞

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

文中圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)告知后立刻刪除

一個(gè)人從被騙到

心甘情愿花錢要多久？

答案是一瞬間。

而讓一個(gè)人

有預(yù)防被騙的意識(shí)要多久？

答案是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。

社區(qū)擺放著反詐警官劉獻(xiàn)國的KT板。

隨處可見的反詐民警人形立牌；“男不裸聊，女不刷單”，紅底白字的橫幅拉滿整個(gè)宣傳欄；反詐宣傳被印在扇子和玩具上，分發(fā)給居民們；社區(qū)工作者苦口婆心地詢問，“你下載國家反詐中心APP了嗎？”……在宣傳反電信詐騙這件事上，浙大求是社區(qū)和曙光社區(qū)工作者和民警們想盡了方法。

當(dāng)然，玩梗容易走心難，這是玉泉派出所民警劉獻(xiàn)國接觸反詐工作一年多以來最大的感觸。劉獻(xiàn)國的微信名有15字，叫“劉獻(xiàn)國網(wǎng)貸刷單快遞理賠都是詐騙”，一下子火了，很多人都來加他，訴說自己的被騙經(jīng)歷。

在劉獻(xiàn)國負(fù)責(zé)的浙大求是社區(qū)和曙光社區(qū)兩個(gè)片區(qū)，詐騙案件仍在持續(xù)發(fā)生。兩個(gè)社區(qū)，一年多累計(jì)在玉泉派出所報(bào)詐騙案例達(dá)25起。

但抗拒和敷衍，是反詐宣傳時(shí)遭遇的最大難點(diǎn)。劉獻(xiàn)國聽過最多的話，就是“從沒想到會(huì)發(fā)生在自己身上”，以及那些人從不認(rèn)為自己是被騙。

小時(shí)新聞?dòng)浾咦咴L了浙大求是社區(qū)和曙光社區(qū)，試圖以此為樣本，來回答一些問題——電信詐騙為何屢禁不止？受教育程度相對(duì)高的人，能有較高的警惕和防范嗎？社區(qū)反詐難在哪里？

浙大求是社區(qū)

“我們不會(huì)被騙的！”

“他們都不肯說，因?yàn)檎f出來太丟人”

即便是對(duì)社區(qū)環(huán)境再不敏感的人，也能感受到身邊的一些微妙變化。

比如，社區(qū)里紅底白字的橫幅，從平靜的“警惕電信詐騙”到直白露骨的“男不裸聊，女不刷單”；小區(qū)的宣傳欄上，掛著“平安三率”（安全感、參與率、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知曉率）和各式各樣的被騙案例；保安亭和辦事大廳隨處可見反詐警官劉獻(xiàn)國的KT板，上面列舉著一串串的詐騙類型和手段。街道工作人員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，會(huì)“強(qiáng)行”附贈(zèng)一份“反詐問卷”，讓人填完了再走。

社區(qū)擺放著反詐警官劉獻(xiàn)國的KT板。

走進(jìn)浙大求是社區(qū)和曙光社區(qū)的辦事處，社區(qū)工作人員會(huì)在每個(gè)人來辦事時(shí)順便問一句，“你下載國家反詐中心APP了嗎？”大部分人點(diǎn)頭應(yīng)付過去。

但是，當(dāng)小時(shí)新聞?dòng)浾咴儐柺欠裣螺d時(shí)，居民們則大多有些反感，“干嘛非要我下這個(gè)？”

下午，曙光社區(qū)老年活動(dòng)室人來人往，熱鬧非凡。一位居民很堅(jiān)定地告訴小時(shí)新聞?dòng)浾撸≡谏鐓^(qū)多年，從來沒聽說過哪家人被騙了。一旁的大爺應(yīng)聲附和，退休前他在檢察院工作，絕對(duì)不會(huì)受騙。

曙光社區(qū)是個(gè)老小區(qū)，里面的原住戶大多是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的退休員工，老年人居多。小時(shí)新聞?dòng)浾咴谶@里詢問了6位老人，他們都說對(duì)電信詐騙的警惕性很高。

“我平時(shí)看到陌生電話號(hào)碼，都不接的。”一位姓楊的阿姨表示，她平時(shí)也不上網(wǎng)，所以不需要接受反詐宣傳，“這些我們都搞得靈清的。”

小時(shí)新聞?dòng)浾哌M(jìn)一步詢問他們，是否聽說過身邊有被詐騙的案例，她們也會(huì)搖搖頭，似乎詐騙距離她們很遠(yuǎn)。

但事實(shí)并不是這樣。

“你看，坐在桌角的那個(gè)阿姨就被推銷電話騙過，買了個(gè)好貴的床墊。之前五樓的還被人騙過錢。不過他們都不肯說的，因?yàn)檫@種事情說出來太丟人了。阿姨偷偷告訴你，不要往外說哦。”一位楊阿姨私下里對(duì)小時(shí)新聞?dòng)浾叨Z道。

CFP供圖

求是社區(qū)緊挨著曙光社區(qū)，住戶一半以上都是浙大退休的教職工，還有約三成是浙大的年輕教師，另外就是為了學(xué)區(qū)房搬來住的三口之家，社區(qū)總共有4000多戶。下午，在社區(qū)里閑逛的，大多的是老人。

嬰兒的啼哭聲和老人的雜談聲在宣傳欄前混在一起。老人們?cè)诒粏柕皆p騙相關(guān)的問題時(shí)，反應(yīng)出乎意料地一致，他們都是先愣一下，然后確認(rèn)小時(shí)新聞?dòng)浾叩纳矸荩詈蠓裾J(rèn)，“我們不會(huì)被騙的！”“這里住的都是浙大退休的教授，都是高學(xué)歷，哪有那么容易被騙的？”

“抗拒和敷衍，是我們做反詐宣傳時(shí)最大的難點(diǎn)。”負(fù)責(zé)求是社區(qū)反詐宣傳的社區(qū)工作人員沈先生說，“他們都覺得自己不太會(huì)上當(dāng)。但事實(shí)上，騙子是有劇本的，高學(xué)歷有高學(xué)歷的話術(shù)，低學(xué)歷有低學(xué)歷的話術(shù)。針對(duì)老年人，騙子就打感情牌，或者假冒熟人，老人們往往防不勝防。”

“為啥選中我來宣傳？”

“任何人都會(huì)被騙，就算博士也不例外”

“當(dāng)人處在被欺騙的環(huán)境中時(shí)，像是站在十字路口。一個(gè)紅綠燈，就可以影響他們的判斷。”劉獻(xiàn)國說，一旦詐騙發(fā)生，如果沒有民警的強(qiáng)行介入，受害者自己很難發(fā)覺。被騙者已經(jīng)陷入被營造好的情緒氛圍里，這樣的氛圍被行騙者營造得足夠逼真，即使聽起來很簡(jiǎn)單的詐騙套路，當(dāng)事人也很難覺察出其中的問題。

兩個(gè)社區(qū)，一年多累計(jì)在玉泉派出所報(bào)案25起詐騙案例。數(shù)量看上去雖不算多，但年齡分布各異，上至80歲老人下至12歲孩子，金額有多有少，被騙金額幾百元到100多萬元不等。“任何人都可以成為騙子的掌中之物，就算博士也沒有例外。”劉獻(xiàn)國感嘆。

CFP供圖

走入一個(gè)陷阱的動(dòng)機(jī)，往往涉及到人性中最脆弱和最容易煽動(dòng)的部分，例如金錢或是美色的誘惑。這些并不會(huì)隨著年齡的增長，或是履歷的光鮮而消退。

在這25例樣本中，20~40歲的受害者占到了整體的64%。他們作為一個(gè)家庭的主力軍，似乎應(yīng)該對(duì)慣常的詐騙套路有更清晰的判斷和認(rèn)知，但數(shù)據(jù)說明，事實(shí)往往并不像我們想象的那樣。

年輕人和老年人同樣不能幸免。隨著“00后”慢慢成為互聯(lián)網(wǎng)的新生力量，詐騙開始滲透進(jìn)他們的世界。網(wǎng)絡(luò)游戲、追星，在這些新的領(lǐng)域，同樣的套路換上一個(gè)新的馬甲再次上演——可以通過第三方平臺(tái)交易而繞開監(jiān)管，給錢就能得到某些稀有游戲裝備，或是偶像簽名。只要針對(duì)特定需求下手，總會(huì)有人買單。

樣本里的老年人更具有特殊性。浙大求是社區(qū)聚集著一批教授級(jí)別的老人和家屬，看上去他們往往懂得更多，更容易與時(shí)代接軌，但事實(shí)上，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的陌生世界，往往也是認(rèn)知不夠，一不小心，就會(huì)墜入深淵。

曙光社區(qū)的老人。

在24%的50歲以上受害者中，他們被騙的原因往往是“冒充熟人”、“網(wǎng)絡(luò)貸款”和“網(wǎng)絡(luò)炒股”。在他們的過往印象中，不認(rèn)識(shí)的電話不接，來推銷的電話不理，但面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上“有身份有工作”的人，他們卻很難相信這些都是可以編造的。

“早些年，這些教授會(huì)收到一些帶他們炒股的郵件。現(xiàn)在更方便一些，換成了微信。”劉獻(xiàn)國說，“一般老人是不太會(huì)弄這些的，但這里的老人文化水平高，反而更容易上當(dāng)。”

租客和外來務(wù)工人員是平時(shí)反詐宣傳的重點(diǎn)，他們反倒是最配合的一群人。劉獻(xiàn)國最怕面向社區(qū)里杭州本地老人的宣傳，他們似乎堅(jiān)信自己不會(huì)被騙，對(duì)上門的民警拒之千里，“我知道了，你不用再說了。”就算在劉獻(xiàn)國的堅(jiān)持下，他們下載了國家反詐中心APP，但敷衍的態(tài)度往往溢于言表。

他們往往會(huì)流露出一些極其微妙的個(gè)人情緒，包括——“這么多人為什么偏偏選中我來宣傳？”“他是不是覺得我老了就變笨了？”

“10個(gè)人中總有那么兩三個(gè)不愿意配合，其實(shí)這些都還好。最怕是表面聽進(jìn)去了，心里根本不在乎，回頭又來報(bào)案。”劉獻(xiàn)國感慨。

劉獻(xiàn)國舉例，求是社區(qū)受騙金額最大的張喬（化名）阿姨今年80歲，兩年前她開始被人帶著“炒股”，結(jié)果先后3次，前后160多萬元一分不剩全部“虧光”。但張喬至今還不相信，自己是被屏幕另一頭所謂的炒股老師，騙走了所有的積蓄。

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80歲杭州奶奶網(wǎng)上被“投資老師”騙走160多萬元，

兩年了還不相信被騙

直到錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾卟稍L的當(dāng)天，在張喬（化名）奶奶和民警的對(duì)話里，她依然不相信，手機(jī)另一頭那個(gè)炒股老師，居然是“假”的。

張奶奶今年80歲，眼睛很大，燙著精致的短發(fā)，之前的人生，一直順風(fēng)順?biāo)ミ^40多個(gè)國家旅行，炒股三十來年，是很多人眼中的“股神”，從沒有為錢發(fā)過愁。

而在杭州玉泉派出所，張奶奶的遭遇，只是其中的一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案。在這個(gè)轄區(qū)的浙大求是新村和曙光新村兩個(gè)小區(qū)，從2020年2月至今年7月，一共發(fā)生了25起網(wǎng)絡(luò)詐騙案。張奶奶的受騙金額最大，她被不同的“炒股老師”，在兩年內(nèi)被騙走了至少160多萬元。

我們分析了這些網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者的大致畫像：他們年齡分布各異，上至80歲老人下至12歲孩子，文化程度從初中到博士都有涉及，被騙金額幾百塊到100多萬不等。

網(wǎng)絡(luò)詐騙的共同點(diǎn)，是一場(chǎng)針對(duì)人性弱點(diǎn)的無差別打擊。

跟著“老師”炒大盤

50萬元一瞬間就沒了

“我從90年代開始炒股，最高時(shí)賬戶里有400萬元，到去年賬戶里也還有300萬元。”說起這些的時(shí)候，張奶奶是足夠自豪的。

確實(shí)，這么多年來，她過得順風(fēng)順?biāo)ミ^40多個(gè)國家旅行，從來沒有為錢發(fā)過愁。

CFP供圖

張奶奶還是朋友眼中的“股神”，看中了哪一只股票，就做長線操作，從不炒短線。這些年，她給兒子買了一套房子和一個(gè)商鋪，剩下的錢全部放在股市里，任憑漲漲落落，她始終能堅(jiān)持不把錢取出來。

“這些錢足夠我養(yǎng)老了。”提到過往輝煌的炒股經(jīng)歷，張奶奶的臉上難得露出一絲笑容，但這一絲笑容很快就消失了。

去年，因?yàn)閮合眿D投資虧了20萬元，張奶奶心里也難受，就決定把長線股的300萬錢拿出來，150萬元給了兒子，剩下的150萬元留給自己養(yǎng)老，順便炒些短線股。

踏入陷阱的第一步，是從一個(gè)熟悉的名字開始的。

在網(wǎng)上，張奶奶偶爾看到了一個(gè)廣告，上面是一個(gè)“炒股大神”的照片，后面一行大字吸引了她——“寧波股神xx是我?guī)煾怠薄?

這個(gè)人，是張奶奶炒股以來最崇拜的人，作為粉絲的她立馬掃碼加了微信。

張奶奶很快被拉進(jìn)了一個(gè)微信群。每天七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上網(wǎng)課，免費(fèi)的，教她如何炒股。群里有一個(gè)助理，對(duì)她噓寒問暖。群里的老師大談財(cái)富之道。張奶奶甚至覺得有些愧疚，“助理平時(shí)給我們處理上課的事情都不要錢，我是不是要給她一點(diǎn)兒？”

就這樣過了一周多，老師突然說邀請(qǐng)到了香港來三亞開會(huì)的投資老師，可以帶著張奶奶她們一起“炒大盤”。老師說得有模有樣，張奶奶有些心動(dòng)。

“老師都說了，他平時(shí)帶著大家炒股，一般都是操作幾個(gè)億的資金。我們的錢太少了，只夠炒‘大盤’。”張奶奶回憶，她當(dāng)時(shí)不知道老師口中的“大盤”具體指的是什么，但是看群里每個(gè)人都在接龍報(bào)名，想著很快錢就可以翻倍，她也決定跟著投了一筆，50萬元。

張奶奶不懂如何操作，就放任助理遠(yuǎn)程操作自己的電腦。助理先給她下載了一個(gè)軟件，告訴她這是“大數(shù)據(jù)操作”。接著按照提示，張奶奶把50萬元全部取出來，放到軟件里。

“錢進(jìn)去之后，眼看著那邊空變多，多變空，我的股票就這樣一只一只全部爆倉了。一瞬間，50萬元全沒了。”張奶奶問老師怎么回事，老師說這是“數(shù)據(jù)失常”，這種情況時(shí)有發(fā)生。

CFP供圖

那時(shí)候，張奶奶下意識(shí)的第一反應(yīng)，并不是自己被騙了，而是覺得自己運(yùn)氣不好。她沒有報(bào)案，而是用剩下的錢在股市里炒股，沒想到，幸運(yùn)的是，炒股真把被騙的50萬元賺回來了。

正因?yàn)樽罱K的結(jié)果是不虧不贏，張奶奶相信自己有“以小博大”的能力，也更不認(rèn)為自己是被騙了。

175萬元只剩下7萬元

賬戶再次歸零時(shí)她才報(bào)了警

去年10月，張奶奶又在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一位葉老師，同樣的拉群學(xué)習(xí)，同樣的指導(dǎo)投資。張奶奶還獲得了所謂“西湖區(qū)唯一投資名額”。

群里的葉老師有學(xué)歷，有工作經(jīng)歷，每天在群里發(fā)自己考察公司的照片，以及投資成功的案例。

“葉慶均-A股收益翻倍沖刺群”截屏。（圖片由受訪者提供）

在這個(gè)名為“葉慶均-A股收益翻倍沖刺群”里，葉老師號(hào)稱自己每年都招收“漲停板敢死隊(duì)”學(xué)員，希望能改變每個(gè)兄弟姐妹的家庭和生活。群內(nèi)的其他人都在發(fā)“感謝葉老師帶我們賺錢”。

隨后，葉老師便在群里推薦了某公司的金融項(xiàng)目，并表示每天至少有5~7%的收益。葉老師表示自己和該公司的經(jīng)理一起考察，參與了多個(gè)座談會(huì)，落實(shí)這個(gè)項(xiàng)目，并發(fā)來了會(huì)場(chǎng)的照片。

張奶奶不是沒有查過這個(gè)公司，公司確實(shí)存在，于是便對(duì)葉老師的身份深信不疑，“他是投資學(xué)畢業(yè)的，跟著他肯定沒錯(cuò)。”于是她再一次跟投了老師推薦的“體育項(xiàng)目”，這一次她拿出了97萬元。

“葉慶均-A股收益翻倍沖刺群”截屏。（圖片由受訪者提供）

錢并不是張奶奶自己操作的，依然是分批打到對(duì)方指定的地方，其中一筆說是保本金額。這一次，三天時(shí)間，張奶奶又虧了，但是她還以為自己還有57萬的保本金額可以拿出來。可是到柜臺(tái)取錢時(shí)，柜員卻告訴她，卡上只剩下7萬元了。

“7萬？怎么可能？明明是57萬！”張奶奶反復(fù)向柜員確認(rèn)，然后一屁股癱坐在了銀行里。張奶奶打電話給葉老師，質(zhì)問他這是怎么回事兒。葉老師反而“教訓(xùn)”了她一頓——“你不是想著投資嗎，不去冒險(xiǎn)怎么行呢？”

張喬和葉老師的聊天截屏。（圖片由受訪者提供）

雖然有所質(zhì)疑，但張奶奶并不甘心。她問身邊的朋友借了40萬，最后湊了78萬，投資了另一位“張老師”推薦的投資項(xiàng)目。

當(dāng)張奶奶看到自己的賬戶再次變成零時(shí)，恐懼感從背后襲來，左右猶豫之后，她才報(bào)了警。

不熟悉的投資不要去碰

她仍不信“那些老師都是假的”

“所有錢都沒了！我只能賣了原來的商鋪還錢，我現(xiàn)在一無所有了……”在派出所，張奶奶有些激動(dòng)。

她甚至想過結(jié)束這一切，去云南，找一個(gè)山讓自己消失，又想過去東北，可她又怕東北很冷。

渾渾噩噩了很久，她給自己列了一個(gè)還錢計(jì)劃，賣掉商鋪，再讓兒子還一部分。

她仍給葉老師發(fā)著消息，“我能依靠的只有你了。”葉老師也承諾她，“會(huì)回來的。”但至今見不到錢。

玉泉派出所民警劉獻(xiàn)國在一旁聽著，告訴張奶奶：“葉老師是假的，根本沒有這個(gè)人。你的錢也沒有真正流入股市。”

張奶奶不信，她犟道：“我確定我的錢是用于投資了的，我這個(gè)教訓(xùn)只能說明：不知道的投資，不要去碰……”

即使按照民警的建議，刪掉了高風(fēng)險(xiǎn)的軟件和這些“老師”的微信，但她依然不相信那個(gè)老師的身份會(huì)是假的。

“這個(gè)人資料顯示他就在上海，你們民警為什么不去找他啊？”張奶奶有些疑惑：大群里有幾千個(gè)人，難道每個(gè)人都是假的？那些支持老師們的學(xué)員也是假的？那照片呢？學(xué)歷呢？

劉獻(xiàn)國旁敲側(cè)擊，說他們上個(gè)星期剛剛?cè)ケ狈剑榱艘黄鸬官u身份證信息的案件。張奶奶并不覺得這件事是在提醒自己，仍自顧自地說著，“不熟悉的項(xiàng)目不要投資”。

當(dāng)劉獻(xiàn)國再一次提醒她，并不是投資問題的時(shí)候，張奶奶咽了咽口水，沒有說話，眼睛直盯著劉獻(xiàn)國，似乎并不滿意這個(gè)回答，內(nèi)心充滿了不甘。

劉獻(xiàn)國只能盡力安撫著她的情緒。因?yàn)檫@件事，張奶奶和兒子的關(guān)系鬧得很僵，她不愿意讓兒子再來找她，也不愿意再說起這件事。“早知道這樣，那時(shí)候多給兒子分一點(diǎn)兒，也不至于讓他幫我還債。現(xiàn)在說什么都完了……”說到這里，她有些哽咽。

瀟灑了大半生，一眨眼張奶奶變成了以前她口中的“困難人群”。她發(fā)現(xiàn)，身邊的朋友和自己聚餐時(shí)都開始AA，甚至不要她掏錢。

雖然她有些敏感，但也只能接受，“我現(xiàn)在什么都沒有啦！再騙我也沒有啦……”張奶奶背著手，獨(dú)自一個(gè)人慢慢走遠(yuǎn)。

目前，警方認(rèn)定張奶奶被騙的金額是160多萬元，因?yàn)榈谝还P“消失”的50萬元，張奶奶一直沒有報(bào)案。這個(gè)案子警方還在調(diào)查。

張喬和葉老師的聊天截屏。（圖片由受訪者提供）

“男不裸聊，女不刷單”

“平時(shí)聽進(jìn)去的話，很大概率會(huì)避免被騙”

“被不被騙和學(xué)歷高低沒有關(guān)系，和人的性格有關(guān)。”沈先生說。

“這些人是被深度洗腦的，就算被騙也不相信自己受騙了。”沈先生在社區(qū)工作兩年，他見到過的電信詐騙案例雖然沒有完全的統(tǒng)計(jì)，但一定不像居民傳的那樣“絕對(duì)不會(huì)被騙。”

冒充老同學(xué)、冒充海外的朋友、冒充孫子同學(xué)等等是常見手段，這時(shí)老人往往會(huì)分辨不清。沈先生還遇到過有老人拿著手機(jī)直接跑來社區(qū)，指著短信問這是不是詐騙。沈先生也會(huì)接到不少求助電話，詢問是不是遇到了騙子，這時(shí)沈先生會(huì)及時(shí)上門干預(yù)。

現(xiàn)在，年輕人往往會(huì)栽在一些非法視頻、網(wǎng)絡(luò)賭博等新式詐騙手段里。

“所以我們標(biāo)語里提到的，就是現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生頻率最高的詐騙案件。”劉獻(xiàn)國說，小區(qū)里掛著“男不裸聊，女不刷單”的橫幅，這和受害者畫像高度吻合，社區(qū)5例裸聊受騙案，100%是男性，而4例刷單受騙案，100%是女性，“只要平時(shí)聽進(jìn)去我們的話，很大概率會(huì)避免被騙。”

事實(shí)上，根據(jù)劉獻(xiàn)國平時(shí)對(duì)社區(qū)的走訪和觀察，發(fā)生在兩個(gè)社區(qū)里的電信詐騙受騙事件，只會(huì)比實(shí)際立案的數(shù)量要更多。

“比如網(wǎng)絡(luò)賭博和裸聊，很多人覺得丟臉。如果涉案金額較小，他們?yōu)榱嗣孀訒?huì)選擇不報(bào)案。還有人覺得網(wǎng)絡(luò)賭博，賭輸了是自己運(yùn)氣不好，不是詐騙。但事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)賭博的后臺(tái)是可以操控的，這也屬于詐騙的一種。”劉獻(xiàn)國說。

劉獻(xiàn)國希望越來越多的受害者能夠主動(dòng)站出來報(bào)案，因?yàn)橹挥性娇靾?bào)案，錢被追回來的可能性越大。

“如果能從心里接受我們的反詐宣傳，那我們這些工作就不白做。”劉獻(xiàn)國說。