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本文來源 |中國商報(bào)網(wǎng)

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

                                                        文中圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)告知后立刻刪除

中國商報(bào)（記者 祖爽）被央媒“點(diǎn)名”痛批后，騰訊又被告上了法庭。8月6日晚間，北京市海淀區(qū)人民檢察院發(fā)布公告稱，對(duì)騰訊擬提起民事公益訴訟。作為一家市值近4萬億元的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，騰訊為何惹了“眾怒”，屢屢陷入負(fù)面事件？

檢察院出手 微信被起訴

據(jù)北京市海淀區(qū)人民檢察院公告，該院在履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)，深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司（即騰訊）的微信產(chǎn)品“青少年模式”不符合《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，侵犯未成年人合法權(quán)益，涉及公共利益，現(xiàn)發(fā)出公告，請(qǐng)擬提起民事公益訴訟的機(jī)關(guān)和社會(huì)組織在本公告發(fā)出30日內(nèi)將有關(guān)情況書面反饋本院。

騰訊微信團(tuán)隊(duì)很快作出回應(yīng)，稱將認(rèn)真自檢自查微信青少年模式的功能，并且虛心接受用戶建議以及誠懇應(yīng)對(duì)民事公益訴訟。去年10月，微信上線了“青少年模式”，并一直在完善功能。目前，開啟青少年模式”后，家長能夠設(shè)置視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序等產(chǎn)品的開放范圍，且支持展示視頻號(hào)青少年專屬內(nèi)容池，限制青少年用戶發(fā)起直播以及使用直播打賞，關(guān)閉小游戲、Q幣充值、信用卡等功能。

微信團(tuán)隊(duì)表示，將借此機(jī)會(huì)廣泛收集用戶反饋，不斷完善對(duì)青少年的各項(xiàng)保護(hù)措施，并持續(xù)對(duì)青少年進(jìn)行正向引導(dǎo)，與家長共同保護(hù)青少年的健康上網(wǎng)生活。

實(shí)際上，這并非騰訊首次被提起公益訴訟。今年6月1日，北京青少年法律援助與研究中心就騰訊運(yùn)營的《王者榮耀》手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲侵害未成年人權(quán)益一案，向北京市第一中級(jí)人民法院提起未成年人保護(hù)民事公益訴訟，這是全國首例由社會(huì)組織提起的未成年人保護(hù)民事公益訴訟。

北京青少年法律援助與研究中心認(rèn)為，《王者榮耀》游戲存在游戲評(píng)級(jí)不符合“12+”、游戲人物形象設(shè)計(jì)過于暴露、游戲人物形象設(shè)計(jì)過于暴露、游戲商場充值限額及抽獎(jiǎng)模式違反了國家規(guī)定、潛在的誘導(dǎo)性沉迷設(shè)定弱化了未成年人的自控力等問題。

遭央媒痛批 騰訊再出新措施

值得注意的是，除了微信被“錘”之外，騰訊的游戲業(yè)務(wù)也遭媒體痛批。8月3日，新華社主管主辦報(bào)刊《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》刊登文章，將電子游戲比作“精神鴉片”，稱其對(duì)未成年人影響觸目驚心，同時(shí)“點(diǎn)名”騰訊旗下游戲《王者榮耀》。

雖然《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》稍晚對(duì)該文章標(biāo)題及內(nèi)容中提到的“鴉片”“毒品”內(nèi)容作出了刪改，但依然引起輿論廣泛關(guān)注，也再次將騰訊推上了風(fēng)口浪尖，致使其股價(jià)一度大跌超10%。在一系列影響之下，騰訊再次升級(jí)未成年保護(hù)措施。8月3日晚間，騰訊就在其官方賬戶“鵝廠黑板報(bào)”發(fā)文，宣布將從《王者榮耀》試點(diǎn)，逐步面向全線游戲推出“雙減、雙打、三提倡”的七條新舉措。

具體來看，新措施將會(huì)進(jìn)一步限制未成年用戶的在線時(shí)長，未滿12周歲未成年人禁止在游戲內(nèi)消費(fèi)，同時(shí)打擊身份冒用、作弊等行為，并發(fā)出全行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化游戲防沉迷系統(tǒng)、深化對(duì)游戲適齡評(píng)定和實(shí)施機(jī)制的研究等倡議。

那么，游戲業(yè)務(wù)究竟對(duì)騰訊有多重要？2020年第四季度財(cái)報(bào)和2020年全年業(yè)績報(bào)告顯示，2020年第四季度騰訊實(shí)現(xiàn)營收1336.69億元，同比增長26%，非國際通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤為332.07億元，同比增長30%；全年實(shí)現(xiàn)營收4820.64億元，同比增長28%，非國際通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤為1227.42億元，同比增長30%。

游戲業(yè)務(wù)可以說是吸金能手。財(cái)報(bào)顯示，騰訊2020年第四季度網(wǎng)絡(luò)游戲收入為391億元，海外游戲收入為98億元，《和平精英》《王者榮耀》《PUBG Mobile》《天涯明月刀手游》等移動(dòng)游戲帶來了巨大的收入。此外，財(cái)報(bào)中還首次披露外界關(guān)切的未成年游戲消費(fèi)數(shù)據(jù)，2020年第四季度，騰訊國內(nèi)游戲流水中16歲以下未成年人占比3.2%。

未成年人保護(hù)加碼 騰訊做錯(cuò)了啥

未成年人保護(hù)已經(jīng)成為國家監(jiān)管的重要方向，無論是微信產(chǎn)品被檢察院起訴，還是游戲業(yè)務(wù)被批評(píng)，都體現(xiàn)了騰訊在未成年人保護(hù)工作上仍存在不足和漏洞。

7月21日，中央網(wǎng)信辦宣布啟動(dòng)“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦解決七類網(wǎng)上危害未成年人身心健康的突出問題。網(wǎng)信部門依法約談快手、騰訊QQ、淘寶、新浪微博、小紅書等平臺(tái)負(fù)責(zé)人。

在中國國際數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，中宣部出版局副局長楊芳在致辭中表示，全力以赴抓好防沉迷工作，不折不扣落實(shí)好各項(xiàng)管理規(guī)定，堅(jiān)決保護(hù)青少年健康成長，是當(dāng)前最急迫和最重要的安全要求。目前，國家層面的防沉迷實(shí)名認(rèn)證平臺(tái)已建成，接入企業(yè)5000多家、游戲超萬款，初步達(dá)成了防沉迷工作的基礎(chǔ)性目標(biāo)，下一步將始終把防沉迷作為重中之重，常抓不懈、一抓到底。

“從國家有關(guān)部門的種種行動(dòng)來看，在當(dāng)前的流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面向青少年的所有線上線下流量入口可能會(huì)得到一個(gè)系統(tǒng)化清理與再組合再設(shè)計(jì)。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞系副主任、中經(jīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任陳端在接受中國商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“這也意味著像騰訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可能要調(diào)整自己的戰(zhàn)略重心和產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)方向，把流量價(jià)值轉(zhuǎn)換的重心從C端慢慢向B端遷移。”

“游戲防沉迷非常重要，而且需要社會(huì)監(jiān)督，需要看實(shí)效而不是喊口號(hào)，不能光靠游戲企業(yè)的有限自覺，監(jiān)管部門也要有力地監(jiān)管。”達(dá)睿咨詢創(chuàng)始人馬繼華表示。

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