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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（荊州廣電新媒體）

前不久，我們報道了監(jiān)利市銀湖國際小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)入駐的物業(yè)公司和開發(fā)商當初所宣傳的物業(yè)公司不一致的事情，此事在無線荊州上引發(fā)了11萬多網友的關注。時隔半月，記者對該問題進行了回訪，我們來看看問題的處理情況是怎樣的。

往期回顧：

記者張凱：(買房子的時候他宣傳的是什么物業(yè))

銀湖國際業(yè)主李先生：武漢惠之美，跟全體業(yè)主都說了。而已現(xiàn)在在網上還能查得到，騰訊視頻他有宣傳視頻，現(xiàn)在都還有，武漢惠之美物業(yè)。

記者張凱：那現(xiàn)在交房之后呢？

銀湖國際業(yè)主李先生：銀湖物業(yè)。

記者張凱：您對這家物業(yè)有什么意見呢？

銀湖國際業(yè)主李先生：我們要求的是武漢惠之美物業(yè)是一級資質的物業(yè)，它現(xiàn)在給我們的是三級資質的。

記者再次來到銀湖國際小區(qū)，在現(xiàn)場看到原來宣傳惠之美物業(yè)公司的廣告語已經拆除，現(xiàn)場已經看不到有關惠之美物業(yè)公司的宣傳材料。

監(jiān)利市市場監(jiān)督管理局消費者權益保護股股長黃平：要求開發(fā)商將那個涉嫌宣傳廣告語拆除，目前他跟我們提供的整改報告表示已經拆除了。

廣告語雖然拆除了，但是開發(fā)商并不承認他們的行為是虛假宣傳，相關部門還在調查取證，如涉嫌虛假宣傳將會依法依規(guī)進行處理。

利市市場監(jiān)督管理局消費者權益保護股股長黃平：但是呢，目前的話不承認虛假宣傳，沒有誤導消費者。我們要通過調查以后，根據調查的材料，依據法律法規(guī)，做出相應的處理。按廣告法的規(guī)定是處廣告費用1到5倍的罰款，如果廣告費用明顯偏低的話，處4萬元以上100萬以下的罰款。

對于小區(qū)業(yè)主提出的銀湖物業(yè)公司服務質量不達標的問題，物業(yè)公司負責人稱已經整改。

銀湖物業(yè)管理有限公司陳紅章：我們這個整改也就是說，由我們保潔、綠化、安防之類的，我們都已經進行了整改，還有一些收費的措施我們也整改到位。

對于業(yè)主反映物業(yè)費過高的問題，物業(yè)方面也作出了回應。

銀湖物業(yè)管理有限公司陳紅章：我們物業(yè)費過高的話，之前和開發(fā)商競標的時候，就已經規(guī)定了物業(yè)費是1快5，然后業(yè)主和開發(fā)商前期買賣合同也是標記的1塊5，我們根據合同約定收取的物業(yè)費，也是符合市場自由調節(jié)價，這個是沒有收高的。

銀湖國際業(yè)主告訴記者，他們對1塊5的物業(yè)收費標準可以認可，但是物業(yè)服務也要達到1塊5的服務標準。

銀湖國際業(yè)主張女士：他說讓我們把這個問題清單全部列給他，家里有很多鄰居，也很關心這個事情，然后很多鄰居都去了，現(xiàn)在過了一個星期了，并沒有給我們任何答復。如果說你1塊5的服務標準是什么，可以去對照一下，如果哪一些達到了，如果全部達到那肯定是很好，這1塊5的服務費我沒半點的質疑，肯定會全額去交。

目前，物業(yè)公司根據業(yè)主要求做了一些整改，但是能否滿足業(yè)主的要求，還要看后期服務的質量如何。當然業(yè)主對物業(yè)服務實在不滿意，可通過成立業(yè)委會選聘新的物業(yè)公司來服務。總之，只有將服務質量提升了，才能得到大家的認可和支持。