近日,據(jù)官方戰(zhàn)報(bào)顯示,張庭在抖音的直播帶貨首秀單場成交總金額達(dá)2.56億,累計(jì)觀看人數(shù)超1900萬,訂單量115.98萬,峰值在線人數(shù)49.80萬,收獲音浪超268.1萬。張庭的明星朋友、其微商品牌TST母公司——上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司股東之一陶虹為其助陣。
張庭共帶貨30款產(chǎn)品,包括華為手機(jī)、五糧液、伊利等在內(nèi),從護(hù)膚美妝到小家電、3C、食品飲料一網(wǎng)打盡。其中,張庭自己的微商品牌TST占了5款,其TST蘋果肌面膜售出85萬份,超76%的產(chǎn)品來自京東——單從數(shù)據(jù)上看,已經(jīng)完全碾壓羅永浩。據(jù)悉,張庭直播招商的坑位費(fèi)是30萬一個(gè)。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖快淘,微商戰(zhàn)術(shù)是否在直播電商領(lǐng)域也無往而不勝?
“微商只是看上去很美。”曾經(jīng)售賣過一段時(shí)間微商品牌希蕓、現(xiàn)在已經(jīng)脫圈的小A向記者表示。“在干這個(gè)之前,想得挺好的:不用上班打卡,感覺很自由,還能賺更多的錢。在做這個(gè)之后發(fā)現(xiàn)完全不比上班輕松,可能還更累。”
能夠激勵(lì)員工、可能引發(fā)焦慮情緒的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制必不可少。每年賣得最好的員工能夠獲得豪華游艇旅行、海外旅行等獎(jiǎng)勵(lì)。公司還會(huì)時(shí)不時(shí)讓員工之間展開PK:比賽一天之內(nèi)能夠加多少人?最多能夠賣出多少貨?獎(jiǎng)品包括洗臉儀、自拍神器等等。
上述機(jī)制也同樣體現(xiàn)于張庭和她的TST發(fā)家史當(dāng)中。從屋頂能種菜的市中心豪宅的展示,到《我是大美人》《魯豫有約》中張庭提到“老公林瑞陽邀請(qǐng)法國研發(fā)團(tuán)隊(duì)為自己研發(fā)的產(chǎn)品”、“在家腳不沾地、老公會(huì)一直背著自己”都體現(xiàn)出了PUA式幸福恩愛展示面、強(qiáng)人設(shè)的打造,在外界看來猶如邪教,而粉絲購買的正是這樣一份幻想。去年1月,上海市青浦區(qū)舉行百強(qiáng)企業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才表彰會(huì),上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司成為青浦2018年的“納稅冠軍”,排在中通、申通、韻達(dá)和上海家化之前。其納稅額達(dá)到了21億元(有說12.6億元)。2015—2019年,從新三板到港股上市,再到臺(tái)灣地區(qū)上市,TST每年均有上市傳聞,借此宣傳招商。
更早之前,已有一批微商轉(zhuǎn)型并成為頭部主播,現(xiàn)在的微商進(jìn)軍直播浪潮是直播電商風(fēng)口下的2.0時(shí)代。最新數(shù)據(jù)顯示,微信的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了12億人,其中月活躍用戶數(shù)量達(dá)到了10億人,不同于2013年的微商最佳入場期,現(xiàn)在的微商面臨流量紅利見頂,而抖音直播和快手直播仍是藍(lán)海。
據(jù)一位從業(yè)者表示:“這玩意其實(shí)成本很低,一張面膜成本也就在1塊錢左右,廣東江浙那邊很多工廠都可以代工的,但是卻能賣到幾十塊錢,所以這個(gè)利潤空間是很大的。”事實(shí)上,大部分面膜的主要成分是水和增稠劑,效果同精華含量一樣微乎其微,如果如范冰冰所言“一年三百張面膜”更有過度水合的風(fēng)險(xiǎn)。沒有知名品牌的用戶信任度,微商們愛用明星為自家品牌背書,而本身是明星的張庭等轉(zhuǎn)型微商可謂所向披靡。
微商TST產(chǎn)品質(zhì)量問題與虛假宣傳遭消費(fèi)者質(zhì)疑
據(jù)悉,此前TST宣傳產(chǎn)品時(shí),稱自己采用了一種來自法國的活酵母,添加活酵母的產(chǎn)品成為他們的銷量冠軍、美容神器。
另外,TST多次出現(xiàn)質(zhì)量問題。網(wǎng)上有網(wǎng)友曾表示,用TST的產(chǎn)品爛臉,過敏發(fā)炎:“我后媽在用這個(gè),滿臉斑 滿臉痘 還依舊認(rèn)為是上火長的。還在堅(jiān)持用堅(jiān)持訂購。我側(cè)面跟她說過她覺得我騙她排擠她……她們會(huì)認(rèn)為這是排毒階段……”
早在2016年3月初,“周丫丫與TST庭秘密的糾紛事件”早已在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳開。《消費(fèi)者報(bào)道》記者在查詢時(shí)發(fā)現(xiàn),輸入“TST”等關(guān)鍵詞時(shí),網(wǎng)上有同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù),也有多家媒體報(bào)道過相關(guān)事件。
7月13日,微信公眾號(hào)南都娛樂周刊的一篇《張庭的微商產(chǎn)品被曝毀容爛臉,“百億身家”究竟是如何得來的?》,重新引起消費(fèi)者的關(guān)注。
有著相同經(jīng)歷的張潔,在使用一星期后,臉上出現(xiàn)了硬疙瘩。張潔講述,當(dāng)初代理承諾公司會(huì)有人來聯(lián)系她的,但是一直拖著,也沒有得到回應(yīng)。她用了三四個(gè)月后大面積爆痘,代理仍舊說是排毒。在多次要求后,才得到客服的回應(yīng),不過對(duì)方要求她簽個(gè)協(xié)議表明出現(xiàn)這樣的問題只是排毒,要求其刪掉微博,并讓她去上海做鑒定。
除了產(chǎn)品本身的問題外,還有網(wǎng)友反映TST產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。
從宣傳資料上看,TST宣稱找到了能夠包裹住酵母精華的“外殼”,能保證酵母活性的同時(shí),不任其繁殖生長。宣稱采用了三菌合一的理念(啤酒菌、酵母菌和乳酸桿菌/北美圣草),并運(yùn)用低溫包裹的技術(shù)提高酵母的活性。
但記者通過產(chǎn)品上的成分表對(duì)比發(fā)現(xiàn),其產(chǎn)品標(biāo)簽上并沒有列出活性酵母成分,而是屬于酵母菌發(fā)酵溶胞產(chǎn)物濾液。例如乳酸桿菌/北美圣草發(fā)酵產(chǎn)物提取物、二裂酵母發(fā)酵產(chǎn)物溶胞物、啤酒酵母菌提取物等。
很多消費(fèi)者都是通過快遞的方式接收TST產(chǎn)品的,這種方式很難保證酵母的“新鮮”。這也就是說,就算TST產(chǎn)品里真的有活性酵母成分,當(dāng)送到消費(fèi)者手中的時(shí)候也早已經(jīng)變得不“健康”了。
直播狂歡海面下的冰山:虛假宣傳、質(zhì)量售后等隱患漸現(xiàn)?
從ASH品牌官方微博發(fā)布律師聲明函稱:“薇婭viya高端定制女鞋”淘寶店鋪中近日上架出現(xiàn)了嚴(yán)重抄襲(仿冒制造)多款A(yù)SH品牌產(chǎn)品的女鞋產(chǎn)品,到李佳琦和楊冪一起直播因“開黃腔”不得不道歉,羅永浩遭遇“520鮮花門”,頭部主播們的翻車事故已經(jīng)屢見不鮮。
在直播間里,由于產(chǎn)品宣傳需要、主播個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、熱度飆升后缺乏監(jiān)管等種種因素,部分網(wǎng)紅及明星主播們的推銷話術(shù)越來越逆天地夸張和虛假,也越來越像“智商稅”:李小璐在直播中聲稱自己帶貨的面霜里含有“一克拉鉆石”,而其券后售價(jià)僅為119元;網(wǎng)紅穆雅斕直播時(shí),稱其推薦的美妝產(chǎn)品獲得過“諾貝爾化妝學(xué)獎(jiǎng)”;李湘直播宣稱羊肚菌是最好的,功效包括增強(qiáng)抵抗力、益腸菌、助消化、補(bǔ)腦提神、補(bǔ)腎壯陽;吉杰帶貨某果蔬纖維素時(shí),表示不但能夠“美容排毒瘦身”,還可以“堿化體質(zhì)”、“遠(yuǎn)離癌癥,遠(yuǎn)離疾病”。
除此之外,“貨不對(duì)板”等質(zhì)量售后問題也頻率高發(fā)。驢嫂平榮帶貨一款“草原鵝”,消費(fèi)者把收到的產(chǎn)品拿到專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定,發(fā)現(xiàn)這不是一只鵝而是一只鴨。
據(jù)中消協(xié)5月12日發(fā)布的“五一”小長假消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告,在4月30日至5月5日共計(jì)6天監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集網(wǎng)絡(luò)購物類負(fù)面信息66798條。網(wǎng)絡(luò)購物虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題反映較為集中,而隨著網(wǎng)紅帶貨、直播帶貨成為網(wǎng)絡(luò)購物新方式,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物在品控、售后、發(fā)貨等方面的問題只增不減。
而微商們?cè)谥辈バ袠I(yè)的大舉進(jìn)軍,無疑將進(jìn)一步加深虛假宣傳、質(zhì)量售后問題高發(fā)的趨勢(shì)。虛假宣傳幾乎是微商們的標(biāo)配,從“一瓶治百病”的保健飲品到“XX黑科技XX酵母”的面膜,有關(guān)TST的毀容爛臉報(bào)道不斷。或許從舊日的電視導(dǎo)購,到朋友圈的洗腦,再到直播帶貨,微商產(chǎn)品的核心本質(zhì)從來沒有變過,也一直都有市場,只是時(shí)代賦予了他們?nèi)碌闹辈ノ枧_(tái)。與傳統(tǒng)銷售方式相比,直播帶貨因其即時(shí)性,取證調(diào)查更加困難,更加難以界定其違法違規(guī)邊界。
可以預(yù)見的是,在監(jiān)管相對(duì)空白之際,瘋狂擴(kuò)張邊界的“抖快淘”等平臺(tái)如果不對(duì)直播內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管,抬高準(zhǔn)入門檻,一路瘋長的直播電商在資本市場迎來泡沫破滅之際,迎來監(jiān)管層從廣告宣傳層面到質(zhì)量售后層面的出手只是時(shí)間問題。
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